工商银行惠安惠东支行坚持“客户至上” 解客户难题

　　工商银行惠安惠东支行认真落实工商银行“48字”工作思路，坚持“客户至上”，尽心尽责致力于满足社会公众对金融服务的新需求、新要求、新体验。

　　7月21日，客户王女士独自坐着轮椅来到该支行办理业务。了解客户需求后，大堂经理引导王女士来到智能机前准备为其办理借记卡业务。可问题来了，办理该项业务需采集本人正脸影像，由于轮椅的高度有限，摄像头无法采集到王女士的正面影像。大堂经理灵机一动，叫来帮手先将轮椅抬起，再将王女士从轮椅上小心翼翼地微微搀扶起，“请将人脸置于框内”“拍照成功”。听到这一声成功，大家这才如释重负，平稳地让王女士轻轻坐回轮椅并将轮椅放下。

　　没过几分钟，大堂经理为王女士办完业务，同时在她的同意下帮她完成微信支付绑定工行卡以方便其使用。看着满头大汗的大堂经理，王女士激动地连声道谢。

　　工商银行惠安惠东支行坚持从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，从而赢得客户的信任，为各项工作的顺利开展埋下“优质的种子”。在未来的日子里，该支行将继续坚持“客户至上”，践行“客户为尊，服务如意”的理念，做有情怀、有温度、有担当的银行！（蔡张润）