工商银行泉州分行多措并举保障跨境服务 助力疫情防控

　　面对突如其来的新冠疫情，工商银行泉州分行迅速落实疫情防控相关要求，启动跨境业务绿色通道，落实便利化措施，多措并举保障疫情期间跨境服务平稳有序开展。

　　今年9月中旬，工商银行泉州分行一集团客户急需办理一笔超1亿美元的购付汇业务。据悉该笔业务原定在泉港本地另一金融机构办理，由于疫情突发，泉港作为本次疫情中高风险地区，原经办金融机构多数员工被居家隔离无法外出，对外交通通道也切断；企业主由于员工多数被要求隔离，业务陷入了困境。了解到该集团本笔境外业务紧急，若不准时对外支付将会对企业造成不良影响，工商银行迅速启动应急处理机制，按照“特事特办、急事急办”原则，安排坚守在网点的员工负责主动与客户方留守财务人员对接，主动承接该笔业务；同时主动与上级行沟通协调，加强上下联动，简化业务办理流程，采用电子化审批模式。在各方共同努力下，成功为该集团处理了该笔外汇业务，得到了企业的高度认可。

　　与此同时，该行积极推广高效率、无接触的线上业务。引导企业通过提前预约办理以及邮寄的方式，在外汇经办人员准备好受理材料后，通过快递交由客户盖章确认。引导出口收汇业务的客户，开通工行网银结汇、手机银行结汇业务，方便客户实现在家或单位办公，减少面对面接触风险。在跨境汇款上，帮助企业开通网上银行跨境汇款，使企业可以实现足不出户办理跨境汇款业务，为跨境汇款提供便利。

　　该行还认真落实监管部门外汇业务便利化措施，简化企业业务办理流程。在遵循展业三原则尽职调查的基础上，尽可能为客户提供便利化业务操作，注重实质风险，简化流程。在进口付汇上减少不必要的单证审核，且无需企业提供原件及加盖印鉴，节约企业单证的准备时间。

　　此外，该行开启绿色信贷通道，推介工行融资产品。某企业的货物仓库设立在莆田，因疫情期间道路交通管制及运输人员常驻莆田市货运码头，货物仓储及运输受到了冲击，直接导致其货物集装箱在码头滞留，大大增加其货物仓储及运输成本。工商银行泉州分行了解到企业困境后，及时引导企业办理工行低成本的外汇融资产品，指导企业直接通过工行网上银行“国际业务-国际贸易融资-融资申请”进行申请操作办理。同时向企业提供金融服务绿色通道，为企业申请了利率优惠，最终以低廉的融资价格、快捷简单的业务流程，为企业雪中送炭。（李丽青）