强化消费者权益保护 工商银行泉州分行金融联合宣教月活动在行动

　　九月伊始，工商银行泉州分行认真落实监管部门和工商银行总省行部署要求，全面开展2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”主题活动，全辖13家支行、81家营业网点齐行动、全覆盖，围绕着更好地践行“以人民为中心”发展思想，通过“线上+线下”多种渠道持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，切实维护金融消费者的合法权益，增强消费者的获得感、幸福感，履行好国有大行担当的社会责任。

网点宣传全覆盖，“请进来”普及金融知识

　　活动期间，利用全辖各营业网点的电子屏、LED显示屏滚动播放活动口号、主题画面、宣教图文，在宣传栏摆放宣传海报、易拉宝、宣传手册、宣传折页等供客户阅读，全面营造活动氛围。全辖各营业网点设立“公众教育（消费者权益保护）区”宣传功能专区、开展金融知识微沙龙，利用到店客户等待业务办理时间进行宣传和讲解金融知识，内容包含引导消费者树立理性投资、价值投资观念，以及防范非法集资、非法金融广告和与新冠肺炎疫情相关的金融诈骗陷阱，提高消费者依法理性维权意识和能力等；有针对性的进行案例警示、风险提示和金融知识普及教育，引导消费者尤其是老年和青少年消费者风险识别和自我保护能力。

送教上门进万家，“走出去”宣教金融知识

　　本着“走出去”，真正将金融知识送入千家万户的理念，结合自身情况，进社区、进企业、走商户、进校园、进军营、进机关开展形式多样的宣传活动。走进周边街道社区、商圈，通过发放宣传折页、以案说险、讲解答疑等形式，使用通俗易懂的语言、聚焦中老年人常见新型电信网络诈骗场景，让金融知识变得通俗易懂，重点宣讲金融消费者权益保护、防范电信诈骗、反假货币等相关知识；引导消费者重视并主动参与金融学习，积极了解金融政策，提升金融知识水平，强化风险防范意识，更好地使用金融产品和服务实现财产保值增值，不断增强生活幸福感、安全感；走进企业向普及理财知识，倡导理性维权，引导企业及在职员工学习自身亟需的金融知识，了解金融支持政策，提升风险防范意识；走进校园开展专项知识普及，引导大中小学生群体树立正确消费观念，向大中小学生提供“生动、活泼、有效”的金融教育，认真推动金融素养教育落地实施，在持续推进完善学校家庭社会协同育人机制发挥社会职责，强化“懂金融、信金融、用金融”的素质教育。

线上宣传亮点多，数字技术开拓金融知识宣教

　　活动期间，充分利用数字技术开拓金融教育的渠道，运用好传统媒体和自媒体平台等宣传阵地，积极构建宣传长效机制。9月15日至9月30日，通过泉州广播电视台FM88.9和FM92.3宣传播报金融知识，向消费者进行金融风险提示；9月12日至18日，在泉州市区湖美大酒店户外广告屏播放“莫信天上掉馅饼，守住您的钱袋子；提升公众金融素养，促进国民金融健康”宣传海报；在《海峡都市报闽南版》刊登《防范诈骗从保护好个人信息开始》等宣传内容；发动员工自创金融知识微视频、原创漫画、以案说险/风险提示等内容进行宣传，发动员工在微信工作群、朋友圈转发监管部门、上级行、本行制作的金融知识普及宣传内容。同时结合优化金融产品和服务，努力弥合“数字鸿沟”，使老年人等重点群体掌握符合其需求的数字金融知识和产品使用技能，提升其获得感、幸福感、安全感。

　　本次金融联合教育宣传月活动，工商银行泉州分行通过“线下+线上”多种渠道的有效宣传，深入浅出地为社会公众特别是中老年人群普及金融消费安全知识，提升公众对金融产品和服务的认知，有效引导群众在远离和抵制非法金融活动、提高防范金融诈骗意识和能力。普及金融知识是项长期性、群众性工作，接下来，将继续践行“以人民为中心”，持续开展“我为群众办实事”实践活动，常态化深入开展金融知识普及活动，为社会公众努力营造一个学金融、懂金融、用金融的良好环境，不断加强消费者权益保护，为金融消费者带来更为安全、高效、卓越的金融服务体验。（陈志强）