“工行驿站”：让城市更具温度

　　为践行“金融为民”理念，提升“工行驿站”品牌形象与服务口碑，近期，工行晋江分行结合辖内网点实际情况，积极开展“驿启新生活”系列主题活动，不断强化社会责任担当，提升客户服务体验。

　　据了解，此次主题系列活动的展开，是工行晋江分行学习贯彻《关于金融工作论述摘编》以来的又一工作实践，致力于把“工行驿站”打造成贴心便捷、传达温暖爱心的便民服务站，进一步提升客户满意度，传递工行温情。

　　“节节候新”传新意

　　每逢重要节日时点，工行晋江分行以“工行驿站”为依托，开展“节节候新”品牌系列主题活动。其中包括节日沙龙讲座、体验有礼、趣味问答等形式多样的主题活动，邀请客户在手机银行端参与任务赢取微信立减金；指导客户在小满、芒种等24节气活动，领取“节节候新”限量数字藏品等，增加活动吸引力和文化内涵。

　　金融普及不间断

　　工行晋江分行深知金融知识普及的重要性。该行利用网点电子屏循环滚动播放反诈宣传标语，依托网点开展金融知识普及宣传课堂，并通过现场发放宣传折页等形式为到店客户普及金融知识，助力广大市民掌握必要的金融知识和技能，增强自我保护意识和能力。在做实线下阵地宣传的同时，该行还依托线上线下一体化布局，借助云网点、公众号等线上宣传渠道，进一步丰富活动内涵。

　　关爱“银发”在行动

　　工行晋江分行充分利用“工行驿站”配备的基础便民设施，积极开展银发客群关爱活动，了解老年客户在办理金融业务时可能会遇到的困难，向老年客户介绍“特事特办”服务，为到店的老年客户提供老花镜等常见物品，做好适老便民服务。同时，积极向老年客户开展防诈骗知识宣传，推广该行“零钱包”等提升支付便利性的金融举措，增强老年客户的获得感、幸福感和安全感。

　　银行服务遍四方

　　为将金融服务更好地惠及各方，工行晋江分行不定期组织团队上门走访，了解企业经营情况，获知企业金融需求，以便为其提供专属的金融服务。同时，通过走出网点、走访附近商圈发放宣传折页、主动讲解等方式，该行积极向商户和新市民等客群宣讲金融政策、存贷款产品及各种电子银行产品，普及反诈骗、防范非法集资、存款保险、整治拒收人民币等知识，增强群众识骗防骗意识，让工行的便捷服务传递至每一个角落。