为践行“金融为民”理念,提升“工行驿站”品牌形象与服务口碑,近期,工行晋江分行结合辖内网点实际情况,积极开展“驿启新生活”系列主题活动,不断强化社会责任担当,提升客户服务体验。
据了解,此次主题系列活动的展开,是工行晋江分行学习贯彻《关于金融工作论述摘编》以来的又一工作实践,致力于把“工行驿站”打造成贴心便捷、传达温暖爱心的便民服务站,进一步提升客户满意度,传递工行温情。
“节节候新”传新意
每逢重要节日时点,工行晋江分行以“工行驿站”为依托,开展“节节候新”品牌系列主题活动。其中包括节日沙龙讲座、体验有礼、趣味问答等形式多样的主题活动,邀请客户在手机银行端参与任务赢取微信立减金;指导客户在小满、芒种等24节气活动,领取“节节候新”限量数字藏品等,增加活动吸引力和文化内涵。
金融普及不间断
工行晋江分行深知金融知识普及的重要性。该行利用网点电子屏循环滚动播放反诈宣传标语,依托网点开展金融知识普及宣传课堂,并通过现场发放宣传折页等形式为到店客户普及金融知识,助力广大市民掌握必要的金融知识和技能,增强自我保护意识和能力。在做实线下阵地宣传的同时,该行还依托线上线下一体化布局,借助云网点、公众号等线上宣传渠道,进一步丰富活动内涵。
关爱“银发”在行动
工行晋江分行充分利用“工行驿站”配备的基础便民设施,积极开展银发客群关爱活动,了解老年客户在办理金融业务时可能会遇到的困难,向老年客户介绍“特事特办”服务,为到店的老年客户提供老花镜等常见物品,做好适老便民服务。同时,积极向老年客户开展防诈骗知识宣传,推广该行“零钱包”等提升支付便利性的金融举措,增强老年客户的获得感、幸福感和安全感。
银行服务遍四方
为将金融服务更好地惠及各方,工行晋江分行不定期组织团队上门走访,了解企业经营情况,获知企业金融需求,以便为其提供专属的金融服务。同时,通过走出网点、走访附近商圈发放宣传折页、主动讲解等方式,该行积极向商户和新市民等客群宣讲金融政策、存贷款产品及各种电子银行产品,普及反诈骗、防范非法集资、存款保险、整治拒收人民币等知识,增强群众识骗防骗意识,让工行的便捷服务传递至每一个角落。
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