中国工商银行泉州分行：赋能实体 服务民生 彰显担当

　　在服务新发展格局、推动高质量发展的进程中，中国工商银行泉州分行作为区域金融主力军，始终坚守“金融为民”初心使命，以精准的产业服务、有力的纾困支持、温暖的民生保障，持续为泉州经济社会发展注入“金融活水”。

　　锚定实体根基，精准赋能产业升级

　　实体经济是区域发展的“压舱石”，该行紧扣地方特色，聚集制造业、民营企业、战略性新兴产业、绿色产业等核心需求，构建“重点领域+精准服务”实体金融支撑体系。截至2025年三季度末，制造业贷款、民营企业贷款、普惠贷款、绿色贷款分别较年初增加28亿元、31.41亿元、27.12亿元、34.11亿元，小微企业无还本续贷余额超30亿元，切实为企业纾困解难，服务实体经济质效持续提升。同时，该行充分利用专精特新贷款贴息政策，持续强化专精特新企业服务水平，在福建省第二、三期专精特新贷款投放额均位居系统内及同业双第一，以多维度举措夯实“制造强市”根基。

　　创新金融工具，激发产业发展动能

　　面对产业升级、跨境贸易的新需求，该行突破传统业务边界，以“首笔”“首创”金融产品激活发展动能，落地全省工行系统内首笔林票质押场景贷款、供应链下游融资、船舶跨境直贷业务；为重点招商引资项目提供全周期、一站式金融服务，荣获泉州市银行业金融机构招商引资“贡献突出单位”称号；服务和产品供给更加丰富，成功发放“龙头企业e贷”“校服e贷”“跨境e贷”“福建泉州规上企业贷”，创新外汇贷款组合产品，切实强化对产业链上下游及跨境企业的支持，助力企业“走出去”拓展国际市场。

　　践行民生至上，打造金融服务港湾

　　该行将“惠民、便民、利民”融入服务细节，自2021年起累计为7.35万户企业（含小微企业、个体工商户）减免手续费超4300万元，投放“零钱包”超7万个，为全辖全部营业网点配齐适老化服务设施，累计发行第三代社保卡超52万张、拓展个人养老金账户20万余户，全方位优化民生服务体验。同时，组建消保投诉集中处理中心，实现投诉“集中受理、快速处置、闭环管理”，提升服务质效。此外，通过常态化培训提升员工服务能力，以客户需求为导向优化网点及线上服务流程，切实提升客户满意度与服务口碑。

　　站在金融强国建设的新起点，中国工商银行泉州分行将始终牢记“国之大者”，坚守金融工作的政治性、人民性，聚焦实体经济主责主业、以更优质的金融产品、更高效的服务举措，为泉州加快建设21世纪“海丝名城”、推进中国式现代化泉州实践贡献更多“工行力量”！