工商银行南安支行“三落实”推动业务可持续快速发展

　　今年来，工商银行南安支行实施精细管理，狠抓“长期工作天天抓、精细化管理、以客户为中心”等三项落实，不断提升经营管理水平、客户满意度，推动业务可持续健康快速发展。

　　全行上下围绕支行制定的经营目标，从细节着手，精心经营、精细管理。诸如转变观念，增强责任感、危机感，制定的目标有先进性，围绕经营目标，全行抓拓户、讲营销，落实工作进度，推动业务发展；通过典型带动，由单项业务发展较好的相关部门、网点在全辖交流推介，通过学典型、赶先进，以点带面推动全辖业务发展；对前三季度经营绩效考评的弱项或薄弱环节，进行认真深入分析，提出有效措施、办法；积极发展创新业务，全力拓展专业市场业务。

　　为不断提升执行力，落实精细化管理，如完善、加强对重点产品、重要业务的指导，引导到全行重点工作上来；分管行长、部门主管加强对分专业、分产品的跟踪督导；在合规经营前提下拓展业务，落实风险管控工作，加快不良贷款清收处置进度，并加强履职管理。

　　为不断提升客户满意度，该支行以运营标准化改革为契机，合理设置营业网点柜口，优化人员结构，提高服务效率，增加营销力量；在实施网点服务标准化建设的同时，推广支行营业部创建银行业“千佳”示范网点经验，以点带面，选择一些条件较好网点，加大服务设施投入，改善服务“硬”环境，提升服务“软”实力；大力推介电商平台产品，增强客户与我行私人银行、分期付款、个人贷款等业务产品的“粘合度”，不断提升客户对我行产品依存度。