让服务更有“温度”——建行泉州分行积极打造“劳动者港湾”服务品牌

　　作为一名金融工作者，首先应该是一名社会工作者，带着情怀去做服务，金融才更有温度。为提升营业网点的服务价值，近几年建行泉州分行在网点积极建设和打造“劳动者港湾”服务品牌，为客户及市民提供饮水、歇脚、手机充电等便捷服务，除了服务环卫工人、出租车司机、交警、快递员、城管人员、志愿者等户外劳动者外，还针对老人、残疾人士、走失儿童等特殊群体和社会大众提供暖心服务。

建行“劳动者港湾”为城市劳动者提供暖心服务

　　贴心港湾 关爱老年人

　　“老吾老以及人之老”，关爱老人是我们中华民族的优良传统。

　　7月14日上午，建行惠安螺南支行一位老年客户在柜台办理业务，突然感到身体不适、面色苍白，为她办理业务的柜员及时发现异常，立即呼叫大堂经理，大堂经理马上赶来，将老人扶到了“劳动者港湾”休息，并为其端上热水、送上点心，陪伴在老人身边，观察老人的身体状况。过了一会儿，老人脸色逐渐恢复，并道出缘由。原来老人早上因为胃口不好没吃早饭，又碰上大热天，所以突然感到眩晕。

　　第二天，老人带着儿子向柜员以及大堂经理表示感谢，称赞建行的员工贴心、细心，称赞网点的服务全面、到位，称赞“劳动者港湾”不愧为群众的贴心港湾。

　　爱心港湾 服务身边人

　　随着快递和外卖行业的蓬勃发展，大街小巷随处可见奔走的快递小哥和外卖骑手。

　　“请问，能借用一下你们的洗手间吗？”这天，外卖骑手小刘走进南安支行营业部，和工作人员打过招呼后大步流星地往里走去。

　　对于快递小哥和外卖骑手来说，风里雨里、白天黑夜基本全在路上奔波，喝不上水、解不了手、充不了电，是日常难题。小刘是听别的外卖骑手说起建行的“劳动者港湾”的，刚开始半信半疑，这天因内急无处解手，刚好看到路边建行网点写着“劳动者港湾”，就硬着头皮走了进去，没想到这里的服务真的像同事们说的一模一样。

　　新时代呼唤新金融，建行泉州分行依托“港湾”力量，坚持办好惠民实事，用心用情擦亮金融服务“底色”。目前，建行泉州分行已在辖区网点完成74个“劳动者港湾”建设，遍布全市各地的“劳动者港湾”每天都在上演真情服务，成为城市的一道靓丽风景线。