炎炎夏日送便利 上门服务暖人心——建设银行泉州分行营业部送金融服务到病房

　　8月初，骄阳似火，泉州室外温度逼近40℃。然而，酷暑并未阻挡建设银行泉州分行工作人员的脚步。这天，该行营业部的员工携带移动设备，走进泉州神和医院，为不方便到网点现场办理业务的患者提供上门开卡服务，并现场解答金融疑问，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

　　烈日下的坚守：把柜台“搬”进医院

　　活动当天，建行泉州分行营业部的工作人员早早来到医院，迅速搭建临时服务点，为现场服务做好准备。搬运设备、核对资料、指导填单等一系列流程让工作人员汗流浃背。客户经理小陈坦言：“天气确实热，但想到客户不用奔波，我们再辛苦也值得。”

　　住院患者张女士因病情不便无法前往网点办理业务，得知建行上门服务后连连称赞：“他们态度好，手续办得快，还教我防诈骗知识，真的太贴心了！”

　　服务+科普：金融知识“零距离”普及

　　除办理开卡业务外，建行泉州分行营业部工作人员还向患者及家属普及金融安全知识，重点讲解防范电信诈骗、保护个人信息等实用内容。通过案例分析，提醒大家警惕“高收益理财”、“冒充客服”等常见骗局，并现场指导客户使用手机银行查询账户、设置交易限额等功能。

　　“很多患者家属对金融工具以及金融产品不熟悉，我们希望通过面对面讲解，帮助他们更安全、便捷地使用金融工具和产品。”建行泉州分行营业部工作人员表示。

　　高温下的担当：便民服务永不停歇

　　此次上门服务，是建设银行泉州分行践行“以客户为中心”服务理念的缩影。

　　近年来，该行持续优化适老助残服务，针对特殊群体推出预约上门、绿色通道等举措。这次上门服务，不仅解决了病患客户及其家属的燃眉之急，更传递了建行金融服务的温度与力量。

　　炎炎夏日里，建行工作人员用汗水诠释责任，以专业和耐心赢得客户认可。他们用行动证明：无论天气多热、路途多远，便民服务的脚步永远不会停歇。今后，建行泉州分行还将继续延伸服务触角，让金融惠民政策覆盖更多需要帮助的群体，真正做到“服务无界限，关怀有温度”。