暖心服务送病房 金融为民显担当——建行泉州安吉支行为患病住院客户上门办理业务

　　日前，建行泉州安吉支行紧急响应客户需求，前往泉州市第一医院为住院病患陈女士现场办理社保卡发卡业务，保障客户医疗费用顺利结算及报销。

　　客户陈女士因突发疾病，入院治疗期间不慎遗失社保卡，因其行动受限无法到银行柜台办理补卡手续，影响到医疗费结算和报销。情急之下，家属向医院附近的建行安吉支行求助。了解到客户的特殊情况和紧急需求后，该行立即启动应急服务预案，派出由业务骨干组成的“张富清党员金融服务队”携带移动终端设备前往医院病房。在医护人员见证下，该行工作人员仔细核实客户身份，针对陈女士患病沟通不便的特殊情况，采取由家属辅助确认及陈女士用非语言动作核验的方式，仅用了半小时就在现场完成第三代社保卡开卡、金融功能激活及医保账户转移的全流程操作，确保新卡即时生效，解决了客户的燃眉之急。

　　此次为特殊群体上门服务是建设银行工作人员践行“金融为民”宗旨的常态化实践。建行安吉支行负责人表示，该行还将持续优化特殊场景服务流程，以贴心、高效、专业的服务“急客户之所急”，把“为群众办实事”作为检验服务质效的根本标准，让“张富清精神”在金融服务一线绽放光彩。