台风肆虐,暴雨如注,近日来泉州城被茫茫雨幕紧紧包裹。然而,大风大雨依然抵挡不住建设银行“张富清金融服务队”逆风前行的坚定脚步。
这天,建行泉州浮桥支行接到一通焦急的求助电话。一位老人因银行卡到期,急需换卡取现,但老人腿脚不便无法到银行网点办理。同时,老人又患有面瘫,言语艰难,多次尝试通过远程线上办理均告失败。
群众的急难愁盼,就是无声的冲锋号。得知老人的实际困难,建行浮桥支行的工作人员迅速响应,立即派出“张富清金融服务队”的业务骨干们顶着狂风骤雨,蹚过层层积水,敲开了老人的家门。
当建行工作人员带着一身雨水站在老人面前时,那份湿透衣衫背后的真诚,瞬间感动了老人及其家人。面对老人沟通的艰难,建行工作人员没有丝毫急躁,而是俯下身子,放慢语速。一张纸、一支笔、一个手势,成了最温柔的沟通“语言”。在严守合规底线的前提下,建行工作人员用极致的耐心与细致,为老人办妥了业务。当老人颤抖着表达谢意时,这场风雨中的双向奔赴,化作了最动人的温情。
风雨虽大,挡不住建行人热忱服务的脚步。无论何时,建设银行员工都将牢记服务初心,始终把关怀与温度送到群众心坎上,让客户在风雨中也能真切感受到金融为民的力量。
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