构建特色服务体系，打造中小金融服务“名片”

——中国民生银行泉州分行成立20周年系列报道（九）

　　在泉州民营经济奔涌向前的壮阔浪潮中，民生银行泉州分行作为民生银行系统内中小客群深化经营首批4家试点分行之一，通过构建特色服务体系、创新金融产品、下沉服务重心，用金融“活水”滋养着万千中小企业蓬勃生长。2024年9月，总行中小业务模式推广启动会在泉州分行召开，这不仅是对泉州分行过往工作成果的高度认可，更是为其未来持续深耕中小客群领域注入了强大动力。

构建“三维立体”服务体系 精准破解融资困局

　　中小企业面临的“首贷难、续贷难、担保难”问题，犹如发展路上的“拦路虎”。民生银行泉州分行构建起“政策引导、产品创新、服务下沉”三位一体的三维服务体系，直击痛点。

　　在政策引导方面，分行成立中小微企业专项服务专班，将中小微企业贷款纳入绩效考核的核心指标，从制度层面确保资源向中小企业倾斜，为企业发展筑牢政策支撑。产品创新上，大胆突破传统抵押模式的桎梏，推出“民生惠”等纯信用产品,这些产品以企业真实经营流水为授信依据，实现“无抵押、无担保、线上批”，让企业仅凭自身经营实力就能轻松获得资金支持。

　　服务下沉环节，依托全市42家网点（含19家乡镇网点）的服务网络，将金融服务触角延伸至产业集群末梢。在石狮服装城、水头石材市场等产业聚集地，专属服务团队驻点办公、上门服务，实现贷款申请、审批、放款全流程本地化，让县域经济在金融助力下焕发出新的活力。

创新“全周期”服务模式 护航企业成长之路

　　立足泉州区域经济特色，深耕民营经济领域，民生银行泉州分行围绕重点制造业，将供应链金融作为推动企业产能提升的关键引擎。针对中小企业在初创期、成长期、成熟期的不同需求，精心打造“全周期”服务矩阵，为企业发展全程保驾护航。

　　某企业作为泉州鞋服纺织业的优质中小企业，虽有着30年稳健经营历史、强大的产品研发能力和优质下游客户，但作为“哑铃型”企业，其上下游均为强势企业，结算方式受上下游主导，传统授信服务难以满足企业需求。针对这一困境，该行运用“类供应链”金融模式，以供应链信息为信贷决策依据。在该模式助力下，授信额度大幅提升1.5亿元。这一模式不仅有效防控了授信风险，提升了结算留存，还通过链式服务批量触达新客户，实现了银行与企业的互惠共赢。

深化“政银企”协同创新 优化营商生态环境

　　民生银行泉州分行积极与泉州市发改委、工信局等部门建立常态化对接机制，携手推进“政银企担”融资平台建设。2024年累计为230家“政银企担”名单内企业发放贷款42.64亿元，业务规模位居全市银行前列。同时，该行积极落实各项贴息政策，累计为10家企业投放专精特新专项贷款、技改贷款及泉州市技术创新基金贷款合计1.36亿元，助力企业技术升级。

　　此外，该行开展超30场“园区万里行”“助力中小经营益起启动未来”活动，为园区、行业协会企业解读外汇政策，邀请律师事务所、税务师事务所等专业机构开展财税规划专题授课。活动覆盖超20个园区开发运营方和行业协会，惠及超1400家企业，有效提升了企业金融知识水平和风险防范意识，为园区建设和园内企业发展注入强大动力。

数字赋能服务升级 构建智慧金融生态

　　民生银行泉州分行紧跟时代步伐，深耕数字金融创新领域，以“科技+金融”双轮驱动，全力构建智慧服务生态。分行自主研发的积木查账系统，实现了企业资金管理的数字化，荣获泉州市“2022年度金融创新项目——原创奖”一等奖。

　　随着数字经济蓬勃发展，产业园区成为经济发展的重要引擎。民生银行泉州分行聚焦中小微企业园区转型痛点，创新推出“数字展翼驱动未来”中小微企业园区数字转型方案，该方案荣获泉州市“2023年度金融创新项目——创新应用奖”三等奖，为园区内企业数字化转型提供了有力支持。

　　未来，民生银行泉州分行将继续秉持初心，不断探索中小企业经营创新模式，打造中小金融服务“名片”，让金融“活水”持续滋养中小企业成长，服务泉州民营经济高质量发展。