云端赋能，开启客户服务新纪“缘”，打造高客金融服务“名片”

——中国民生银行泉州分行成立20周年系列报道（十）

　　在全球金融行业风云变幻、创新浪潮奔涌的当下，民生银行泉州分行精准锚定高净值客户需求，重磅推出私人银行远程专家服务，以数字化变革之力，开启了客户服务的全新纪元。

突破时空藩篱 智享专家智囊

　　在泉州某县市，有这样一位杰出的女性企业家。她在事业上高歌猛进，一路顺遂，却因子女众多，在子女留学规划一事上犯了难。遍寻周围，始终找不到专业且值得信赖的人士为她答疑解惑，焦虑如影随形。

　　民生银行泉州分行敏锐捕捉到客户的痛点，迅速行动。依托强大的远程专家咨询库，精心筛选、精准匹配，为客户寻找到了最合适的远程专家。这位专家凭借深厚的专业素养和十足的耐心，抽丝剥茧，为客户详细剖析，成功驱散了她心头的阴霾，化解了燃眉之急。

　　往昔，高净值客户想要获取金融、教育等专业服务，往往受困于时间与空间的限制。繁琐的预约流程、必须亲临现场的要求，常常让客户心力交瘁。如今，民生银行私人银行依托先进的数字化技术，搭建起一座跨越时空的“云端服务桥梁”。客户只需通过财富经理简单预约，无论身处世界哪个角落，只需轻点移动终端，就能即刻连通来自市场顶尖机构、各领域的稀缺专家，真正实现“一站式获取综合解决方案”，高效又便捷。服务结束后，这位女企业家不禁感慨：“有了这种能够远程服务的方式，我们不用跑到北京、上海这么麻烦，而且还能得到专业可靠的解答，真是非常方便而且高效，帮我解决孩子教育的焦虑！”

构筑多元体系 一站式满足需求

　　民生银行远程专家服务的卓越之处，远不止高效便捷。其精心构建的八大服务体系，宛如一个庞大而精密的服务网络，深度整合金融、法律、税务、传承、实业、教育、医疗等全行业优质资源。广纳顶尖机构的稀缺专家，搭建起私银客户及企业家级客户专属的专家智库，全方位覆盖客户“人-家-企-社”各个维度的需求，打造出一个共生共荣的综合服务生态。

　　女企业家赞叹道：“没想到民生银行还能提供这么多的金融以外的服务，真的是更加贴近生活和实际需求，成为我们的好帮手，未来要把资金主要交由民生银行打理！”

科技专业融合 领航财富新征程

　　民生银行远程专家服务的高效稳定运行，背后是科技与专业深度融合的强大支撑。自主研发的远程服务平台，犹如坚固堡垒，保障了沟通的顺畅无阻与信息的绝对安全。而由金融、法律等多领域资深专家组成的专业团队，则如同智慧大脑，精准洞察客户需求，输出高质量的服务方案。

　　民生银行私人银行远程专家服务以科技为利刃，斩断传统服务的枷锁；以专业为基石，筑牢服务的品质根基。不仅开启了财富管理的崭新时代，更树立了金融服务的全新标杆，在与客户携手共进的道路上，续写与客户互惠共赢新纪“缘”。

　　未来，民生银行泉州分行将始终坚守“诚信专业用心用情创造价值”的服务理念，打造高客金融服务“名片”，为高净值客户群体提供更加全面、优质、贴心的金融及非金融支持，让这张“名片”在金融服务的舞台上愈发璀璨夺目。