泉州农商银行：全力念好养老金融“点”字诀

　　作为“咱厝人自己的银行”，福建泉州农商银行从产品、服务和宣教入手，全力念好养老金融“点”字诀，努力推动形成“老有所养、老有所乐、老有所盼”的生动局面。

　　产品丰富一点

　　泉州农商银行以老年人的金融需求为切入点，不断创新、丰富老年客群产品体系，致力推出更多适老化、高适配的金融产品。例如，泉港支行充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，针对社保卡客户推出了专属存款，通过手机银行即可轻松实现购买，持续帮助社保卡客户群体规划闲置资金，助力财富增值，真正将“一趟也不用跑”的为民办实事理念落到细处。

　　服务暖心一点

　　泉州农商银行推动“软硬件”两条腿走路，努力让老年客群感受最暖心、用心、用情的金融服务。

　　一方面，结合网点改造和品牌升级工程，推动“爱心座椅”“爱心窗口”、无障碍通道、老花镜、放大镜等“便老化”服务设施实现网点全覆盖。同时，结合“福农驿站”“劳动者驿站”融合“邻里+党建”“邻里+健康”“邻里+生活”，常态化开展志愿服务、帮扶服务，让“小平台”发挥“大作用”，让“小阵地”释放“大能量”，让更多老年客群体验到便民、利民、为民的“一刻钟”服务。

　　另一方面，成立以总行行长为组长的优化支付服务工作专班，聚焦老年人账户服务、现金支付、移动支付等重点工作，紧盯交通、餐饮、文娱、旅游、住宿等民生领域，做优支付服务，高效对接老年客群多样化的支付服务需求。

　　“小李，你们这个升级版的手机银行对我们真是太友好了，奶奶年纪大了，以前都不敢用手机银行，现在这个看着一目了然，字体还很大，挺好！”来营业网点办理业务的陈奶奶正在夸赞福建农信新升级的手机银行，优化后的页面和大字体更加契合老年人的使用需求。

　　除此之外，对一些因身体原因导致行动不便无法来网点办理业务的客户，该行铭记“金融为民”初心，组织网点相关人员开展一对一的“上门服务”，在优化金融服务、拓展服务渠道中让老年人群体感受金融的温暖。

　　宣教广泛一点

　　泉州农商银行强化“线上+线下”融合宣教，推动宣教工作常态化、长效化。

　　该行充分发挥营业网点主阵地作用，通过led宣传标语、宣传折页、宣传展架、宣传视频等常态化开展厅堂宣传；发挥支行主体责任，推动大堂经理等一线员工切实做好柜面异常拦截等工作，同时组织金融指导员走进社区、村居、街道、养老院等，针对老年人群体开展专题宣传及讲座，将真实的案例以老年人乐于接受的方式做好宣贯，切实筑牢老年人防骗防线，守住他们的“钱袋子”。

　　此外，该行在微信公众号开辟专区、专栏，推动线上宣传，扩大受众覆盖面，真正守护老年人的幸福晚年生活。

　　拥抱暮年，善待暮年，幸福暮年。泉州农商银行将进一步构筑综合化、多样化、适老化的金融服务体系，全力写好养老金融大文章，为构筑老年人幸福晚年生活多向发力。