作为荣获“全国敬老文明号”的先锋机构,泉州农商银行早已超越传统金融服务范畴,以“金融为核、服务为翼、生态为疆”为理念,全力构建长者安享晚年的综合价值平台。
一系列产品迭代,财富增值趋“稳”
紧密围绕老年客户对财富安全与稳健增值的核心需求,持续推动金融服务适老化和产品创新。一是推专享,筑牢财富根基。面向老年群体,创新推出“敬老金”专属存款产品,具备利率更优、支取灵活等特点。累计办理业务千余笔,金额达3.51亿元。二是拓渠道,丰富理财选择。依托专业代销资质,积极筛选并引入多款合规稳健、适配老年人需求的养老理财产品,在严控风险的基础上拓宽老年客户的投资渠道,助力实现资产稳步增值。
双维度服务再造,适老体验趋“优”
坚持线上线下双线融合,以有温度的服务传递人文关怀。一是搭好架子,线上智慧助老。聚焦老年客群使用习惯,精心打造手机银行“敬老版”,以更大字体、更简操作实现友好体验。集成电子社保卡、预约挂号等多项高频功能,实现关键服务“一键直达”。二是优化里子,网点升级加码。线下网点设置“爱心窗口”与敬老专座,配齐各类服务与应急设施,并为行动不便的老年人提供上门服务。此外,该行携手市人社局,将社保服务的“幸福圈”画到了长者的家门口。辖内5家网点已成功纳入全市社保“就近办”便民服务体系,服务内容也从第三代社保卡换发,延伸至涵盖多项高频事务的“一站式”办理。全行守护的32万32.27万张社保卡中,有9.25万张是为60岁以上长者办理。
多层面场景延伸,惠老爱老趋“实”
持续推动金融与民生服务深度融合,将敬老惠老举措落到实处,切实提升老年群体的获得感幸福感。一是在厅堂活动上用心。各网点巧妙利用厅堂空间,持续开展以“重阳节”等不同节点为主题的特色敬老活动。通过组织趣味游戏、八段锦教学、健康义诊等丰富形式,将营业厅打造为“社区客厅”。二是在民生实惠上用功。聚焦老年人日常高频消费领域,推出菜市场等线下场景“逢6满减”等专属优惠活动,通过直接让利,有效降低生活成本,感受金融服务的民生温度。三是在关怀守护上用情。常态化组织助老志愿服务队走进养老院、老年大学等场所,开展防诈骗宣传及各类公益活动,守护老年人“钱袋子”,提升幸福感与安全感。四是在养老产业上用效。积极关注养老产业生态的培育,特别是医药、康复、养老机构等老年健康关键领域的小微企业,通过“福农·微易贷”等特色产品提供信贷支持,解决其发展中的资金难题,助力银发经济基础夯实。截至目前,已为15家养老产业相关企业提供信贷支持,余额598万元。
莫道桑榆晚,为霞尚满天。泉州农商银行将永葆“敬老、爱老、助老、惠老”的初心,坚定与时代同频,持续创新服务,始终与桑榆同心,深度洞察需求,将养老金融这篇大文章,写得更深邃、更绵长、更温暖,以坚实的农信力量,为中国式现代化的银发经济绘就动人画卷!
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