“加减乘除”有温度 护航奋斗每一程——泉州农商银行“两司两员”专属金融服务

　　在泉州，货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员（以下简称“两司两员”）日夜奔忙于城市生产与生活，是保障民生供给、激发消费活力的重要力量。然而，受制于流动性强、抵押物不足、收入波动大等客观因素，该群体的金融服务获得感与可及性仍存在提升空间。

　　作为“咱厝人自己的银行”，泉州农商银行深植“海丝”基因，将“两司两员”金融服务从单一产品供给升级为体系化工程——构建“暖心驿站+流动服务队”矩阵架构，联合区县工会、快递物流行业协会等建立常态化协同机制，形成“专营机构、专属产品、专项额度，全域覆盖、全时响应、全链条服务”的“三专三全”工作格局，从服务触达、信用赋能、减费让利三个维度同步发力，为奔跑者解除后顾之忧。

　　“加”码温暖：驿站安在路上，服务送到身边

　　泉州农商银行主动打破传统网点围墙，让服务跟着从业者的车轮跑起来。

　　一是打造“暖心驿站”矩阵，升级营业网点服务功能，配备饮水、充电、医药等基础惠民设施，让盛夏的一杯凉茶、冬日的一杯热饮、雨天的一把便民伞，成为奔波路途中的温暖停靠。同时，开设专属服务通道，配备专属客户经理，进门即办、无需取号。骑手李师傅说：“以前等单只能在路边树荫下歇着，现在能进网点喝口水、吹吹空调，感觉特别贴心。”

　　二是组建流动金融服务队，将服务触角延伸至从业者最集中的场所，深化“党建+金融助理+多社融合”战略工程，选派优秀金融助理员，定期进驻物流园区、快递分拨中心、网约车场站及外卖配送点，错峰利用交接班、充电等候、休息空档开展服务，现场办理开卡、贷款签约、金融咨询等业务，让“银行柜台”跟着从业者的车轮一起跑起来。同时，结合“千企万户大走访”活动与网格化金融服务机制，深入一线收集需求、即时办理，真正实现“服务多跑路、群众少跑腿”。主动对接行业协会、物流车队与出租车公司，提供免费薪资代发服务，确保每一笔辛苦钱准时到账、一分不差。晋江市支行获晋江市快递行业委员会正式授予“红蜂驿站”牌匾，让暖心服务品牌在基层扎根。

　　“减”负增效：跑单即信用，数据变额度

　　聚焦“两司两员”资金需求“短、频、快、小”特征，泉州农商银行创新专属信贷产品，无需复杂资产证明，凭平台接单记录即可申请，随借随还、按日计息。

　　泉州农商银行重构授信逻辑，打破传统信贷对固定资产抵押的依赖，将货车司机的运输单据、快递员的服务评分、外卖员的平台交易记录纳入授信评价体系，让跑过的每一公里、送出的每一个包裹都成为融资依据。同时打破“单位证明”门槛：无社保、无房产，但有家庭、有就学记录、有居住证明的同样可获支持，让金融服务覆盖更广泛的新就业群体，真正助力他们安家立业。

　　骑手小张在泉州跑了三年外卖，电动车日渐老化，日常维护成本不断增加，还三天两头坏在半路，他早想换一辆新车，但因积蓄不够，又没有房产和社保，跑了几家银行都被拒之门外。泉州农商银行金融助理员了解到他的情况后，调取了他近一年的平台接单记录和好评率数据，现场指导小张提交贷款申请，并启动绿色审批通道。当天下午，3万元贷款便成功到账，实现“当日申请、当日审批、当日放款”。小张立刻换了新车，不仅日常通勤更有保障，每天还能多跑十几单，月收入增加近2000元。他感慨地说：“利息低、放款快、不用抵押，还能随时还款，真适合我们这些送外卖、送快递的！”从一辆新车到一份稳当的生计，这笔贷款托起的不只是一个订单量的提升，更是一个家庭的安心与奔头。

　　截至目前，“两司两员”授信户数近235户，贷款余额超1600万元，一笔笔贷款化作奔跑路上的新车、孩子开学的学费、老家翻新的屋檐，以精准的金融活水，稳稳托举起城市奋斗者的创业梦和安家梦。

　　“乘”出实惠：让利出实招，福利进日常

　　聚焦“两司两员”日常结算和用卡的高频需求，泉州农商银行实行开卡手续费、手机银行跨行转账手续费全免，并为每位客户提供一个免收小额账户管理费的账户，从源头降低日常金融成本。

　　实行差异化利率定价机制，根据“两司两员”的从业时间、信用记录、经营数据等维度综合评定，给予利率优惠，切实减轻融资成本压力。

　　坚持全流程费用透明，在贷款各环节明确告知利率、手续费等所有融资成本，不搞隐性收费，确保从业者清清楚楚贷款、明明白白消费。

　　同时，结合“两司两员”日常消费场景，推出借记卡“逢6”消费优惠活动、信用卡抽奖领取“立减金”等福利，同时，申请个人消费贷款或信用卡分期的可享最高3000元的贴息政策。从日常加油充电到家庭采买，均可享受优惠或领取微信立减金，让每一笔消费都有实实在在的回馈，让奔跑者的辛苦钱花得更值、省得更多。

　　“除”却烦忧：金融有温度，奋斗有底气

　　网约车司机刘师傅神色匆匆地走进网点要求转一笔“保证金”，柜员察觉异常后耐心询问，发现高度疑似“刷单返利”骗局，当场停止办理业务，并耐心劝说刘师傅，同时对其进行电信诈骗知识普及。刘师傅后知后觉自己可能被卷入骗局了，立即停止转账，他说：“多亏你们的细心，帮我保住了1万元血汗钱，不然我这两个月都白跑了！”

　　服务不止于业务，更在于守护。泉州农商银行组建宣教小分队常态化深入快递分拨中心、网约车场站及外卖配送点，以征信宣传、消保教育、金融知识普及为抓手，面向“两司两员”群体开展零距离、接地气的金融宣讲，以真实案例拆解电信诈骗话术；同时，在各网点设立“金融知识角”，定期举办“防骗小课堂”；线上同步推送防骗指南，让金融安全随手机屏幕触达每一位奋斗者。

　　加减乘除，写就的是一份有温度的金融答卷。泉州农商银行始终践行“金融为民”初心，以协同之力、创新之举，共同营造更具包容性、更有获得感的金融服务生态，让每一位在泉州奋斗的奔跑者，都能感受到这座千年古城的金融温度与城市礼遇——奋斗之路，因你而暖；追梦之城，你我同行。