平安产险泉州中心支公司：冬至雨夜里的暖心关爱

　　冬至，又被称做“小年”，是一年中颇为重要的传统节日。值此佳节，各家各户都会团聚在一起，吃上一碗汤圆或则饺子，享受团圆的快乐。但此时，查勘员们却依然默默坚守岗位，时刻准备，奔赴解决客户的困难。

　　12月21日晚11点多，泉州地区大范围长时间突降大雨，造成多地积水。刚加完晚班的平安产险泉州中心支公司客服理赔部车物查勘定损岗连志江和林财德正准备驱车回家，此时经过水头镇文斗村，见前方积水已到半个车轮处以上，其中一部标致小轿车熄火停在水中央，车主在车内拨打电话，神情焦急万分。由于水深无法通车，他们在观察好险情后，立即脱下皮鞋赤脚只身进入积水中。原来标致车未投保车损险及发动机涉水损失险，对附近路况不熟悉，大晚上联系不到拖车公司，在了解完情况后，两位查勘立即分头行动，一方面安抚好车主焦急的情绪，一方面联系救援公司。在等待救援的过程中，查勘们还向车主介绍雨天该如何安全行车，并推荐平安好车主APP，里面可查询附近合作修理厂，方便其就近救援及维修。凌晨十分，在帮忙完成车辆救援后，车主紧紧握住两位查勘们的手，感谢他们在寒冷的夜里给予的暖心帮助，并称赞平安的查勘小伙子实在靠谱。

　　冬至雨夜里尽管寒冷无比，风雨交加，但也抵挡不住平安人践行对客户的承诺，客户的平安，就是我们的平安。（平安产险泉州中心支公司 胡晓玲 黄鹏毅）