近日,平安产险泉州中心支公司车物查勘定损员黄少红查勘途中,在水头中心大街的路旁,看见一车主正焦急踱步,而他旁边正停放的汽车,后轮表面严重破损。没来及多想,黄少红便主动停车上前,询问车主情况,经过一番攀谈,原来车主刚好也是平安客户,由于开车过程中电话响起,疏忽中发生刮碰,已经致电报险,但事务在身,十分焦急。了解到客户的特殊情况后,黄少红立马行动,凭借专业的查勘技能,很快变为车主完成查勘工作,而后为解决客户焦急顾虑,黄少红还为客户及时更换轮胎,并现场指导客户使用好车主APP,关注后续理赔事宜,节省时间成本。事后,客户十分满意,连连点赞,表示来年还要继续投保平安。
专业品质,周到服务,为客户带来安心暖心的服务,平安产险泉州中心支公司一直在努力。
(平安产险泉州中心支公司黄鹏毅 黄惠敏)
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