平安产险福建分公司泉州中心支公司：亲赴基层实地跟车体验

2017-06-15 17:41 来源：　分享到:

　　为优化510城市极速查勘的服务流程，6月14日，平安产险福建分公司泉州中心支公司经理室黄聪总亲赴基层，与平安服务专员刘国宏一同现场跟车查勘。

　　当天早上，客户黄先生驾驶标的车在田安路不慎与电动车相刮，导致三者受伤并强烈要求报警处理。两位平安服务专员接到报案后快速到达现场，刘国宏首先对三者客户人身安全进行关怀，稳定双方车主的惊慌情绪。在了解事故经过及三者老人与小孩伤情轻微后，黄聪总参与责任判定及人伤调解，并推荐公司爆款产品“一键包办”服务，包办小额人伤理赔，现场签署直赔授权协议书，人伤一次性赔付800元，免去报警处理及医院繁琐单证的收集。双方客户对如此简易的理赔流程十分满意，纷纷点赞同意。在跟车中，黄聪总对现场查勘效率、优化沟通话术、调解谈判技巧等方面提出指导意见，并亲切慰问一线员工，振奋一线士气。

　　未来，平安产险福建分公司泉州中心支公司将持续推广“510极速查勘”和“一键包办”服务，从客户的角度出发，为客户提供极致服务体验！（平安产险福建分公司泉州中心支公司胡晓玲）

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