平安产险福建分公司：一键呼出，千里包办理赔

　　近日，平安产险福建分公司客服理赔部接到一通来自江苏省的表扬电话，赞扬客服理赔部柜面主管李琼缘的快速简单的理赔服务，让其省去千里的来回奔波。

　　据悉，客户施女士驾驶爱车在江苏省不慎碰撞石头，单方事故损失6600元，由于购车时在银行按揭贷款，按照商业险保单规定车损险超五千元需出示银行意见函，提供转账收款人说明，赔款方可支付施女士。客服理赔部柜面主管李琼缘在跟踪此案时，发现赔案只差银行意见函便可完成支付。当电话联系客户告知所需材料时，客户表示本人在外省，无法到银行办理相关证明。李琼缘通过客户提供的银行经办人的联系方式，与银行协商沟通代办事宜。两日后，带着客户快递过来的资料，利用中午休息的时间帮助客户至银行办理意见函。并于当日下午，把6600元赔付支付到施女士账户上。

　　一键包办服务，是以客户感受为中心，力求提供省时安心的理赔服务体验，助力满意度的提升。