4月19日下午,一客户焦急的到安溪县支行营业厅反应银行卡被我行ATM机具吞没,由于客户的表现有异于正常吞没卡客户,凭着职业的敏锐性,营业主管判断其另有隐情;经了解,该客户接到一个电话称她的医保卡异常,上海住院花费费用2万多需要挂停;并告知其咨询的上海公安机关电话,让其咨询具体事项,至客户深信不疑至网点转账,在转账时卡被吞没;营业主管给客户分析并告知客户最近电信诈骗案件较多,这是一起典型的“以医保卡异常为由”的电信诈骗案。在网点人员的分析劝解下,客户恍然大悟,并放弃领卡转账,网点人员并让客户拨打客服做卡片挂失后续办理补卡,确保卡片安全。
这是一起典型的犯罪分子以医保中心工作人员,慌称受害人医保卡出现异常,可能被他人冒用,涉嫌洗钱之后又冒充公安机关工作人员以公正调查,便于核查为由,诱骗受人向所谓的“安全账户”汇款实施诈骗,邮储银行大堂经理、营业主管,凭借高度的职业敏感性,成功堵截了一起电话诈骗案件,为客户挽回了经济损失,并得到了客户的认可和夸赞。
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