平安人寿：践行《弟子规》提供好服务

　　为顺应当前时代、社会发展的需要，坚持可持续发展，进一步丰富企业文化，平安人寿自3月份起在全系统开展“学好《弟子规》，做好平安人”传统文化推广活动。平安人寿泉州公司积极响应丁当董事长“学习弟子规，做好平安人”的号召，组织各级员工学习《弟子规》等传统文化，把弟子规提倡的传统美德传递到服务客户的细节中。

　　近日，平安人寿泉州公司客户吴阿姨来到柜面要求办理保单贷款业务，并在柜面抱怨天气炎热还得亲自跑来办理真是麻烦。柜员一边安抚客户情绪一边为客户办理业务。办理过程中柜员查得业务员曾为客户开通过一账通高级服务，柜员当即向客户推荐了网络一账通服务，并现场指导客户登录一账通办理保单贷款。简单的操作三分钟即完成了客户所需的贷款，吴阿姨对如此高效的办理速度非常满意，当柜员告知客户贷款大约2天就可以到账时，客户非常开心。临走前对柜员再三表示感谢，并对平安网络E服务的方便快捷表示高度赞赏。

　　通过对《弟子规》传统文化的学习和践行，平安人寿泉州公司引导每位平安员工为客户提供“简单、便捷、友善、安心”服务，以发自内心的善意与客户相处，真诚待客，诚信做事，在信任的基础上开展客户服务工作。