平安人寿：优化客户体验，提升工作效率

　　平安人寿泉州公司为提升客户体验及客户满意度，提升工作效率，美化工作环境，在平安人寿泉州公司中心柜面等待区设置沙发、茶水、果盘、鲜花、各类报刊杂志，并设置柜面值班精英，引进远程机设配，完成服务体系，简化业务流程，全面提升客户体验及客户满意度。

　　近日，客户黄女士亲临平安人寿泉州公司客服中心柜面办理生存金领取业务，由于客户到达时间是柜面客流量最大的时候，黄女士在咨询台取号后，前面还有3个号码等候。柜面工作人员引导黄女士到等候区坐下，并为黄女士倒上一杯温水，送上一本杂志。看到桌上摆着的鲜花、糖果盒，黄女士悠闲地喝着水，看着杂志。很快就叫到黄女士的号码了，黄女士办理完生存金转账领取，拿着公司精心准备的柜面小礼品，称平安的服务真好真周到，等候时间不长，服务很贴心，很到位。柜员和客户微笑鞠躬道别，黄女士满怀喜悦挥手示意，离开了柜面。

　　平安人寿泉州公司将秉承专业创造价值的服务理念，倡导员工将礼仪融入行动，促使员工更好地和客户交流，员工之间的合作更加紧密，美化工作环境，提高工作效率，提升客户满意度，从而创造最大的价值。