金融业“私人定制”服务渐下移 不再是富裕阶层专属

（网摘图）

　　闽南网4月9日讯 专属旅游路线、私人家庭医生……这些非金融增值服务，以往一般只针对各家银行、保险公司的高端客户推出，但随着各家银行服务的下沉，现在这些服务不再是富裕阶层的特权，也拓宽至普通客户了。记者从泉州业界获悉，目前有的商业银行为持卡人推出了专属旅游线路一站式服务，有的保险公司则为客户提供了家庭医生的全方位服务。（海都记者 吴秀娜）

　　保险公司推“家庭医生”服务

　　说到看病，很多人可能立即想到看病难：医院挂号排队、就诊排队、专家门诊一号难求，回家之后发现还有问题没问医生……为了提升客户忠诚度“1对1，您的专属家庭医生”，近日，某保险公司推出了这样一项增值服务。

　　记者登录了该保险公司APP发现，原来这项增值服务名为“健康管理服务”，分为家庭医生、健康资讯、健康测评、健康习惯几大版块的功能。若选择“问医生”的按钮，就会链接到该公司为客户推介的家庭医生人选。记者看到，这些家庭医生的擅长也不同，有儿科医生，有外科医生，由客户视自身需求自行选择。选择了家庭医生后，就可以随时由医生解答医疗、营养、运动等健康疑问。此外，客户还可以建立自己的健康档案，培养乐货、减肥、慢病管理等为目标的健康习惯。

　　持卡人专属旅行团

　　现身银行业

　　有的保险公司提供私人家庭医生，有的银行则开始利用银行卡工具，为客户提供高端品质的专属旅游团。

　　记者从某国有银行官网获悉，4月份该行推出了“龙卡万人游美国”、“龙卡万人游日韩”等系列活动。与以往各家银行局限于提供银行卡旅游刷卡优惠不同，“万人游美国”、“万人游日韩”等活动是在为持卡人制定了专享高端品质团的基础上，再额外为专享团提供限量团费优惠、刷卡返现等多重礼遇。

　　记者从该行泉州分行获悉，目前这些活动都是总行层面与旅游公司推出的产品或服务，客户若要参与，只需通过该行的银行卡微信公众号或者官网，就可以轻松报名了。

　　业界“私人定制”服务渐下移

　　业界人士吴先生告诉记者，其实各家银行在此前就已经有很多私人定制的服务，如高端旅游、银行理财产品私人定制等，但这些私人定制的服务门槛一般都很高。

　　例如，此前有几家银行曾推出南极游的服务，但只针对私人银行级客户，而目前银行理财产品若要私人定制，资金门槛一般得在3000万元乃至5000万元以上。而目前各家银行之所以将“私人定制”的服务范围拓宽至一般基础客户，与目前业界的竞争压力有关，不论是银行业还是保险业，只能在做好高端客户维护的同时，也尽力通过私人定制、私人家庭医生等高品质产品和服务，力保基层客户这块大蛋糕的份额。

　　此外，业内人士还指出，除了就医、旅行外，目前不少银行尤其是股份制商业银行还在探讨食、住等方面的“私享”级服务，以后银行会越来越“不务正业”，在“医食住行玩”等方面推出更多创新产品和服务。