您现在的位置:闽南网 > 财经 > 保险 > 平安人寿 > 平安人寿新闻 > 正文

平安人寿:换位思考 用真心为客户服务

2015-12-20 08:15 来源: 闽南网 分享到:

  平安泉州寿险积极响应总部号召,秉承公司的服务理念,全面推进客户体验。面对客户的需求,做到第一时间响应并落实,在服务过程中,想客户之所想,急客户之所急,注重每一个细节为客户带去优质贴心的服务。

  近日,平安泉州寿险的客户来到柜面咨询办理退保的所需的相关资料及办理手续。柜员详细地向客户咨询了办理退保的原因。原来,客户的丈夫长期在外出国公干,自己对于丈夫出国前所买的保单不是很了解,朋友和自己都觉得买保险不划算。再加上客户平时白天上班,晚上回家要还带孩子做家务,无暇顾及保单的状态,也不清楚账户里是否有钱,不知保单是否还有效,所以希望直接办理退保,省得心里老是惦记着保单。柜员在了解情况后,帮客户查询了保单的状态并且详细地跟客户解释了保单,并向客户推荐了平安的手机APP,告知客户通过手机APP可以自助办理业务,并细心引导客户使用软件。客户在了解了保单的详细情况以及手机APP的便捷后,当场表示这份买这份保单是有价值的,不办理退保了,而且平安的服务越来越电子化,便捷化,对于自己来说是一大福音,平安能够站在客户角度,为客户思考问题,解决问题,自己要给平安点个赞。

  平安泉州寿险还将继续坚持客户至上的服务理念,坚持换位思考,用真心为客户服务,让客户满意在平安!

[ ] [ ]
分享到:
上一条: 平安人寿:预约服务给客户便捷、专业贴心的服务感受
到尾了;
网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明本网同意其观点或证实其描述。
点击排行
平安人寿泉州公司:执善心筑大业 活耀金改打造好服务 车辆一年出险四次或遭车险拒保 小事故自己处理更划算 节后迎车险理赔小高峰 拖延报案或遭拒赔 人保财险:产品丰富 服务能力大升级 大地保险开通“威马逊”灾害理赔“绿色通道” 中国人保财险泉州市分公司:融入海西建设大局 创新服务地方经济 平安人寿:“平安福”再升级 保障多保额高 单独二胎家庭应该如何做好保险规划 保监会:寿险公司偿付充足率低于150%不能报批产品 安盛推“中国好车主车险”掀起市场狂潮
本地贷款
搜索贷款一站式搜索各大银行正规贷款
广告

版权声明 | 关于我们 | 联系我们 | 广告服务 | 网站地图 | 回到顶部 关注海峡都市报闽南版报社官方微博

电话:0595-28679111 传真:0595-22567376 地址:福建省泉州市泉秀街沉洲路莲花大厦4楼 在线QQ客服

CopyRight ©2019 闽南网是由福建日报社(集团)主管 版权所有 闽ICP备10206509号 互联网新闻信息服务许可证编号:35120190010

福建日报报业集团拥有海峡都市报(闽南网)采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播。