平安人寿:主动服务，提升客户体验

　　近日，平安泉州人寿客户曾女士在我司投保了一份保单，并下发回访函件。契调人员第一时间与保险代理人员联系，争取2日内上门回访。但因代理人出国旅游，电话无人接听，故与曾女士联系。但客户对该回访不大信任，坚持要与她的代理人沟通后才予以上门回访。后经多方联系，终于跟代理人联系上，并告知客户，予以第一时间上门回访，使客户的利益得以在最短时间内受到保障。平安主动及时的服务获得了客户的赞许与肯定，升华了承保服务的价值！

　　平安人寿始终坚持“简单快捷，友善安心”的服务理念，不断创新服务体验为广大寿险客户提供更好更快的服务。在承保服务方面，为了让客户体验平安完善的服务，坚持2日内契调人员予以上门回访，让客户可以更好的感受到平安提供的主动服务的贴心与便捷。