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平安人寿:主动服务,提升客户体验

2015-05-12 16:28 来源: 闽南网 分享到:

  近日,平安泉州人寿客户曾女士在我司投保了一份保单,并下发回访函件。契调人员第一时间与保险代理人员联系,争取2日内上门回访。但因代理人出国旅游,电话无人接听,故与曾女士联系。但客户对该回访不大信任,坚持要与她的代理人沟通后才予以上门回访。后经多方联系,终于跟代理人联系上,并告知客户,予以第一时间上门回访,使客户的利益得以在最短时间内受到保障。平安主动及时的服务获得了客户的赞许与肯定,升华了承保服务的价值!

  平安人寿始终坚持“简单快捷,友善安心”的服务理念,不断创新服务体验为广大寿险客户提供更好更快的服务。在承保服务方面,为了让客户体验平安完善的服务,坚持2日内契调人员予以上门回访,让客户可以更好的感受到平安提供的主动服务的贴心与便捷。

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