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平安人寿:保单复效让爱延续

2015-05-20 15:20 来源: 闽南网 分享到:

  近日,平安泉州寿险客服柜面接待了一位来办理复效的客户杨女士。杨女士告诉柜员,她于2000年为女儿投保了一份平安鸿利保险,并且每年都有按时往交费账号里存入保费,不知为何保单却停效了。

  接待柜员经查询系统并查看了杨女士交费存折的交易记录后发现,由于银行收取了管理费用导致杨女士存折里的余额不足以交保费,保单从2011年开始就没有交保费,目前已失效了。杨女士一听就急了,当初投保的时候业务员曾告诉过她保单失效以后就只能退保了。柜员马上安抚客户说:“杨女士,您不要着急,平安人寿已于2015年1月17日推出延长保单复效期的服务,您这张保单自效力中止之日至今不满5年,仍然可以办理复效手续。”

  随后柜员帮助杨女士办理了保单复效手续,并告知需补存的保费。手续办理完成后,杨女士十分高兴,对平安人寿的服务赞不绝口。

  保单复效期延长服务保护了被保人的权益,让爱得以延续!

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