闽南网6月7日讯(通讯员 林丽美 福建日报新媒体·闽南网记者 梁政)据统计,2016-2017年跨年度“兴e付”业务,兴业银行漳州商业城支行已完成425户,团队业绩量离目标630户还有一定的距离。因各个银行间的竞争,以及受到微信和支付宝风险控制,客户支付限额受限制的问题,团队在营销宣传当中受到了一定的阻力。兴业银行商业城支行在当地具有很大的影响力,所以主要问题还是限额受限的问题。
如果是一个客户出现这种情况,那就是该位客户有问题,被微信或支付宝后台检出有不良记录,从而导致被风控了;如果所有客户都刷不过去,那就是商户有问题,有可能刷的都是信用卡,商户端被风控限额了,有可能商户过往有不良交易记录~
针对支付受限的问题,兴业银行商业城支行努力寻找对商户对客户其他有利条件来进行营销。除了分行节假日推出的畅想名小吃、兴美食扫码优惠活动、兴业美食探店活动等,为扩大我行扫码支付的市场影响力,推出了微信鼓励金活动——微信鼓励金活动日。兴业银行商业城支行尽可能利用总分行提供的活动来做好商户的维护。
利用微信给我们出钱的有利条件。兴业银行商业城支行工作人员利用班前班后时间前往商户(包含县城的商户)进行场景布置,包含海报和贴贴纸。兴业银行商业城支行尽可能将已办兴e付的商家都布置,有布置海报且上传的商家会加大投入,这是个很好扩大兴e付宣传的机会,也是增强与商家的互动和联系,为下步继续推兴e付创造好环境。没有一个好的渠道开发,营销计划的开展就会很难。兴E付、名小吃只是个抓手,客户的深度维护才是目的,千万不要一阵风似的走过场,要抓铁有痕。兴业银行商业城支行每个阵地人员、客户经理乃至每个柜员、管理人员都努力维护好兴E付商户。
所以营销成功只是起点,做深做透客户需要更多的辛苦和坚持。
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