中国人寿泉州分公司开展“微笑服务大使”“优秀客服团队”评选活动

　　6月20日，中国人寿泉州分公司运营服务部启动国寿客户节之“微笑服务大使”“优秀客服团队”评选活动，进行为期10天的线上投票评选。参与“微笑服务大使”评选的23名柜员、参与“优秀客服团队”评选的11个柜面，通过精彩的图片、响亮的口号，充分展示客户节“牵手国寿 共创美好”活动主题和个人、团队的亮丽风采，积聚参评人气，烘托活动热气，营造别致生动的客户节氛围。

　　中国人寿大力推进“重振国寿”战略部署，致力于打造卓越型服务企业，坚持“以客户为中心”理念，强化综合金融服务供给，丰富完善大服务体系，不断提升客户体验和服务品质。全力打造智能化、有温度的柜面服务体系，深化国寿客户节转型升级，提升柜面服务水平，打造柜面服务品牌。5月29日、30日，泉州分公司运营服务部围绕提升柜员服务礼仪，举办全市运营条线综合柜员技能培训班。此次开展“微笑服务大使”“优秀客服团队”评选活动，将进一步增进微笑服务意识，营造以客户为中心、主动热情服务的良好氛围。

　　泉州分公司系统各柜面开展“柜面齐欢乐”活动，在柜面大厅精心布置“客户节幸福大街”打卡点，积极邀请临柜客户在打卡点拍照留念。“微笑服务大使”“优秀客服团队”评选活动线上同步发布国寿客户节专属打卡点。柜面人员通过丰富多彩的形态动作，充分展示独具特色的团队风采和团队精神。各公司、各柜面通过微信工作群、微信朋友圈等方式进行广泛宣传，多触点联动，内外部协同，不断扩大客户节品牌声势，营造浓厚氛围。

　　6月20日当天，各柜面快速发力，迅速掀起宣传热潮，并且通过排名、票数、距上一名差距的即时发布，营造你追我赶的浓厚氛围。截至6月19日，泉州分公司线上客户访问量达到63.48万人次。截至6月20日中午12:00，评选活动总票数达到8630，访问量达到18363。晋江柜面领跑全市，晋江柜面“一群人，一件事，一条心，一起拼，一定赢”，晋江公司柜员刘思帆“服务从微笑开始，让微笑成为习惯”，双双暂列第一。惠安柜面“传承惠女精神，真诚用心服务，永争一流团队”暂列第二，泉州分公司本部柜面“快乐工作，齐心协力，共创幸福生活”暂列第三。（王进强）