静水流深 久久为功 中国人寿开拓高质量发展之路

　　“十四五”期间，中国经济进入新发展阶段，高质量发展理念明确树立，“双循环”新发展格局加快构建。伴随着中国经济的不断成长，保险业也实现了一次又一次的跨越，并在国家经济社会发展中很好地发挥了“经济助推器”和“社会稳定器”的作用。

　　与共和国同生，与时代同行，中国人寿肩负民族寿险业探索者和开拓者的重任，始终坚守“守护人民美好生活”的初心，专注主业，锚定战略航向，以充足的发展韧性在服务国家大局中增进民生福祉，在高质量发展中创造长期价值，并在中国保险业发展历史上谱写着浓墨重彩的篇章。

　　70余年春风化雨，70余年春华秋实。看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。一路走来，中国人寿在可持续发展的道路上勇往直前，每一步都付出了艰辛努力，让亿万客户感受到保险应有的美好。中国人寿所取得的成就是时代和国家所赋予的机遇，也是国寿人不断开拓进取的结果。

　　勇立潮头，引领保险业步入发展快车道

　　大道之行，一以贯之，历史的江河不断奔腾向前。作为国内最早经营保险业务的企业之一，中国人寿从新中国诞生的晨曦中走来，由此开启了长达半个多世纪的发展历程。

　　新中国成立后，党中央、国务院对保险工作高度重视。1949年，中国人民保险公司批准设立，新中国保险业起步，中国保险史从此揭开了崭新的一页。1949年10月1日，中国人民保险公司召开第一次全国会议。中国人民保险公司是中国人寿的前身，也是新中国第一家全国性保险公司，开启了中国人寿的发展元年。

　　新中国成立初期，国内的人身保险业务有强制保险和自愿保险两大类，强制险主要包括铁路、轮船、飞机旅客意外伤害保险，自愿保险则分为职工团体人身保险和简易人身保险两类。到1958年，共实现人身险保费收入1.41亿元，参加职工团体人身保险者达到300万人，参加简易人身保险者发展到180万人，对安定群众生活起到了积极作用。

　　之后由于历史原因，中国保险业进入低潮时期，而始于1978年的改革开放，使中断了20年的国内保险业务全面恢复，保险业迎来新生，并踏上了历史征程。1996年，根据我国第一部《保险法》关于分业经营的要求，中保人寿保险有限公司组建成立，并进入了专业化经营时代。在当年上海召开的寿险营销工作会议上，中保人寿提出了“高速有效占领市场”的发展思路，努力拓宽销售渠道，特别是引进个人营销体制，促进了公司的迅速崛起，短短三年，一跃成为国内最大的保险公司。

　　改革开放持续为我国保险业发展注入了新的生机和活力。1998年底，保险体制发生重大改革，中国保监会成立，保险行业不断扩容迈上发展的快车道。1999年3月，中保人寿保险有限公司重组更名为中国人寿保险公司，由此中国人寿作为独立品牌出现在金融市场上。2001年，中国人寿建立银保销售渠道，为公司总体业务的稳定增长、市场份额的巩固提升发挥了积极作用。

　　2003年，中国人寿成功入选财富“全球500强”企业。2003年12月，中国人寿在纽约、香港成功上市，创造了当年全球最大规模的IPO，标志着中国人寿的股份制改革目标基本实现，由此也开始踏上了新的征程。

　　流星赶月，科技赋能国寿焕发新貌

　　砥砺实为，驰骋不息。2007年1月9日，中国人寿回归国内A股市场，成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。

　　“实现境内上市是中国人寿发展史上的一个里程碑，也是一个新起点、新动力。”中国人寿将以上市为契机，全面实施新的发展战略规划，加快调整经营结构，积极推进业务和技术创新，完善全面资产管理，巩固和加强在中国寿险业的优势地位，稳步拓展国际市场，进一步将中国人寿建设成为具有卓越服务水平，具有强劲和可持续增长能力，具有丰厚股东回报的国际一流寿险公司。

　　诚然，中国人寿没有让市场失望。自境内上市以来，公司积极践行发展战略，紧跟时代步伐，开拓创新，交出了一份又一份高质量的成绩单。

　　据中国人寿披露的2020年年报显示，报告期内，公司实现保费收入6122.65亿元，首次突破6000亿元；2020年末，个险销售人力137.8万人，月均有效销售人力同比增长9.7%；期末总资产达4.25万亿元，同比增长14.1%；投资资产4.10万亿，同比增长14.6%；总投资收益达1986亿元，同比增长17.5%，投资收益创新高。

　　2021年一季度，面临复杂多变的外部环境和激烈的市场竞争，中国人寿业务发展整体依旧保持稳健，发展态势良好。数据显示，2021年第一季度归属于母公司股东的净利润较2020年同期增加114.99亿元到285.89亿元，同比增长逾6成。

　　时移则事异。新的时期有新的要求，随着数字经济时代的到来，数字化已成为广泛共识。保险业的数字化转型变革不断深入，中国人寿也面临新的考验。

　　“寿险运营服务数字化转型既是行业高质量发展的时代要求，也是顺应消费者习惯的必然选择，更是提升保险企业核心竞争力的战略抉择。”在2020年12月6日举行的中国保险创新发展大会上，中国人寿表示。

　　中国人寿经过70多年的经营，积累了超5亿的客户、140余万的营销员队伍，以及遍布全国城乡的营销服务网点。在新的竞争浪潮中，中国人寿如何抢得先机，继续勇立潮头？

　　中国人寿方面表示，公司立足于“众智、敏捷、迭代”，紧抓数字化态势，持续追求商业模式创新，全面实施“科技国寿”建设三年行动，聚焦寿险经营核心，以客户为中心，以生产单元为重心，积极开展科技创新，持续强化科技赋能，推动保险价值链智慧升级，构建保险数字生态，全力推进数字化转型。

　　经过近几年的建设，寿险科技已焕发新貌，数字化转型成效凸显，成为助推中国人寿高质量发展的重要驱动力之一。

　　“目前，公司已经逐渐形成了实施以产品为中心的科技运作机制，建造线下数字化职场、线上数字化平台数字化商业新模式，并基于云计算实现了数字化、智能化经营管理新布局。”中国人寿以服务方面举例表示，新冠肺炎疫情期间，公司推出新单承保全流程无接触服务，全新打造“空中客服”，客户能够随时随地一键连接空中柜员，足不出户即可贴心办理业务。构建覆盖全国2万余家医疗机构的理赔直付网络，全年为客户提供直赔服务500余万人次。

　　在2020年业绩报告会上，中国人寿也再度重申称：“科技也是之核心竞争力的重要组成部分，要强化科技创新引领，进一步提升科技水平。”

　　勇于担当，奋楫扬帆开新局

　　不忘初心，笃定前行。回望“十三五”，一系列新思路、新策略、新举措形成，中国人寿面貌焕然一新。中国人寿总保费连续跨越三个千亿大关，站上6000亿元平台，总资产增长七成以上，投资资产规模超 4万亿元，内含价值接近翻番。

　　新时期有新的担当。2021年是“十四五”的开局之年，高质量发展是“十四五”时期我国经济发展主题和主旋律。

　　“‘十四五’开局之年也是重振国寿承上启下关键之年，做好相关工作至关重要。”中国人寿表示，公司坚持“重价值、强队伍、稳增长、兴科技、优服务、防风险”经营方针，持续推进“三抓”“三强”“三稳”工作思路，把2021年作为高质量发展攻坚年，推动公司实现质量更优、效率更高、动力更强、风控更牢的发展新局面。

　　与此同时，作为国有控股金融保险企业，中国人寿表示，站在新起点，公司将全面认识和深刻把握新发展阶段赋予保险企业的新要求、新使命、新任务，努力为提高新时期社会保障水平贡献力量。

　　持续推进高质量发展。统筹价值与规模、速度与质量，尊重寿险规律，尊重市场规则，加快转变发展方式，加大结构调整力度，促进发展质量、结构、规模、速度、效益、安全相统一，实现更高质量、更有效率、更可持续的发展。

　　提升保险保障水平。以人民为中心作为根本立场，始终把服务人民群众生产生活、满足多样化保险保障需求作为发展的出发点和落脚点，强化高质量服务与产品供给，着力提升运营质量与效率。围绕人民群众日益增长的保障需求，不断增强风险保障能力，拓宽保障领域，全面深入参与多层次社会保障体系建设，努力做强居民健康保障。

　　创新推进保险资金服务实体经济，全面服务“双循环”新发展格局。支持制造强国、质量强国、网络强国、数字中国建设，密切关注战略性新兴产业发展和新业态新模式发展，重点支持新能源、新材料、5G等符合国家产业发展方向的企业，将保险资金更好配置到中国经济的“增长引擎”。支持现代服务业发展，加大对中小微和个体工商户的支持力度，提升服务实体经济质效。促进经济循环流转和产业关联畅通，充分发挥保险保障职能，丰富和扩大市场供给。向“一带一路”企业及外向型企业提供资金和保险支持，助力其走出去，全力拓展国际市场。

　　全力服务现代产业体系建设。发挥保险资金长周期优势，继续坚持长期投资、价值投资、稳健投资的投资理念，充分发挥专业化投资能力和风险控制能力，持续加大对战略性新兴产业以及“两新一重”建设的资金投入力度，有力提升我国经济中长期发展韧性及创新动能。

　　参与破解未富先老等养老难题。积极参与养老金融改革，大力发展专属养老保险等真正具备养老功能的专业养老产品。整合养老资源、医疗资源和护理资源，探索布局医养结合产业链，为老年人提供治疗期住院、康复期护理、稳定期生活照料、安宁疗护一体化的健康养老服务，真正实现“老有所养、老有所医、老有所乐”。

　　积极助力乡村振兴。大力发展农村小额保险、农民养老健康保险等业务，扩大普惠保险覆盖面，让老百姓买得起、买得到、愿意买。积极实施“大美县域，幸福乡村”工程，助力县域经济社会发展和民生改善，释放农村农民的需求。做好全面脱贫与乡村振兴有效衔接，保持扶贫政策稳定，以保险机制增强其巩固拓展脱贫攻坚成果及内生发展能力。

　　风帆正举，前路可为。历经七十余年的探索和发展，中国人寿始终在寿险领域持续耕耘、不懈努力，并致力于赋能科技为大众提供更便捷、更专业、更有温度的保险服务。2021 年是“两个一百年”历史交汇之年、“十四五”规划和二〇三五年远景目标开局之年，中国人寿“守护人民美好生活”的初心如磐，未来将深入推进“重振国寿”战略部署，坚持高质量发展主题，力争在服务和融入国家新发展格局上担当更大作为，在探索和布局转型发展新路上迈出更大步伐。（王蓓蓓 王雨馨）