永春国寿寿险：智慧柜员机解客户燃眉之急

　　近日，中国人寿寿险永春县支公司客户服务中心人员凭借智慧柜员机的便捷服务，成功解决客户燃眉之急，赢得了客户好评。

　　当天，公司客户黄女士神色匆匆、满脸焦虑地走进客服中心。咨询引导员第一时间迎上前，以温暖的微笑和亲和的态度询问她的需求。

　　经了解，黄女士的女儿在市区购置房产，急需一笔资金用于周转，所以她急需办理保单借款。前一晚，黄女士在中国人寿寿险APP上操作时，因限额问题未能成功，心急如焚的她一大早就赶到公司，言辞急切地要求借款当天务必到账。她情绪激动，略带抱怨地说：“我急需用钱，昨晚在APP上办理借款却提示限额，这可如何是好？我女儿今天眼巴巴地等着这笔钱用呢！”

　　面对焦急的黄女士，引导员一边轻声安抚，一边将她引领至智慧柜员机前，耐心解释道：“您先别着急，这台智慧柜员机办理保单借款极为便捷，符合单笔金额要求以内的借款，最快2分钟就能办理完成，并且到账速度很快。”听到这番话，黄女士紧锁的眉头渐渐舒展开来，眼中燃起一丝希望。

　　随后，黄女士在引导员贴心指导下，亲自操作，有条不紊地完成身份识别、选取借款业务、确认银行账户信息、收取验证码等流程。就在业务办理完成的那一刻，黄女士的手机“叮咚”一声，短信提示音传来——借款已成功到账。

　　黄女士很高兴，由衷称赞道：“这设备太牛了！真的2分钟就搞定，简直太方便了！你们的服务也越来越贴心周到，太感谢你们了！”

　　此次服务，不仅是智慧柜员机高效性能的生动体现，更是公司客户服务中心推行“客户至上”的有力见证。未来，公司将持续优化服务，以更专业、更贴心的服务，为客户排忧解难，书写更多暖心故事。

　　（中国人寿寿险永春县支公司：李巧俐）