鲤城国寿寿险：为台企护航、助稳健前行

　　中国人寿寿险泉州市鲤城区支公司作为服务台胞台企的重点保险机构，深入贯彻《中共中央国务院关于支持福建探索海峡两岸融合发展新路 建设两岸融合发展示范区的意见》，积极响应监管机构和上级公司关于做好对台金融服务的工作要求，致力于为台胞台企提供全面、高效、专业的保险服务，不断提升对台金融服务水平。

　　暖心上门服务，尽显专业高效

　　台企的蓬勃发展，离不开保险的有力支撑，鲤城国寿寿险始终为台企发展提供周到便捷服务。近日，一家与公司长期合作的台企因业务拓展，急需办理增人业务。得知消息后，公司服务人员迅速响应，第一时间整理好所需资料，主动上门提供一对一的专属服务。

　　服务人员抵达台企后，先从专业角度，为企业详细解读增人业务流程，确保企业清晰了解每一个环节。面对企业提出的各类疑问，无论是政策细节，还是保险条款差异，都耐心解答，做到条理清晰。在办理过程中，凭借熟练的业务操作技能，高效完成了信息录入、审核等流程，快速地完成增人业务，让新入职员工及时享受到全面的保险保障。

　　金融教育宣传，传递知识关怀

　　在服务过程中，公司服务人员不局限于业务办理，还将目光投向金融知识普及。服务人员在完成增人业务办理后，主动为台胞台企送上精心制作的台胞台企服务指南。这份指南涵盖投保、保全、理赔等保险全流程内容，以清晰易懂的图表和文字呈现，成为台胞台企便捷了解保险服务的实用工具。

　　同时，服务人员围绕反洗钱、打击退保黑产等关键金融知识，展开细致讲解。他们结合真实案例，深入浅出地剖析洗钱活动对金融秩序和企业自身的危害，揭露退保黑产常用的诱导话术与诈骗手段，分享实用的防范技巧。通过这种面对面的交流，台胞台企对金融风险有了更直观、更深刻的认识，提升了风险防范意识。这种贴心的金融宣教，不仅传递了知识，更让台胞台企感受到中国人寿对他们权益的重视。

　　客户满意回馈，续保见证信赖

　　优质服务收获了客户的认可。台企负责人感慨道，鲤城国寿寿险的服务，就像家人般温暖、贴心。无论是高效便捷的业务办理，还是耐心细致的金融知识讲解，都让人无可挑剔。基于这份信任，台企明确表示，今年保险到期后，会毫不犹豫地选择在鲤城国寿寿险续保，用实际行动表达对中国人寿的信赖与支持。

　　鲤城国寿寿险将继续秉持初心，不断探索创新服务模式，持续提升服务品质，为台胞台企的稳健发展筑牢保障防线。

　　（中国人寿寿险泉州分公司 王珊瑜）