安溪国寿寿险：保险服务无小事 细微之处见真情

　　中国人寿寿险安溪县支公司客户体验中心秉承“诚信 创新 人本 价值”的经营理念，坚持把每一次服务作为信守承诺的回应，把每一个细节作为温暖人心的守护，将“保险服务无小事，细微之处见真情”诠释得淋漓尽致，赢得客户的好评。

　　不久前，客户黄先生走进公司柜面，就早期购买的保单情况进行咨询。交谈中得知，其中一份分红型保险是黄先生为爱人投保的。柜员迅速查询系统，发现这份保单已永久失效。黄先生无奈地解释，经济上的困境让他实在无力续交保费，只能选择退保。但这份保单还有被保险人的生存金尚未领取。柜员当即告知黄先生，这笔生存金可通过中国人寿寿险APP自行领取。

　　然而，黄先生却面露难色，坦言自己对APP操作一窍不通，家中孩子都在外地，爱人要照顾年幼的孙子，实在无法抽身前往柜台办理。柜员在了解情况后，主动提出为黄先生提供上门服务。下班后，柜员就前往客户家中，给予耐心指导。黄先生很快就办理好了业务，对工作人员的敬业精神和贴心服务十分赞赏：“真的太感谢你们了，这么小的事情，你们都这么上心！”

　　细微之处见真情，点滴小事暖人心。安溪县支公司用贴心服务传递温暖，用专业赢得满意，让客户真切感受到保险服务的温度。（曾宇芳）