鲤城国寿寿险柜面适老化服务周到便捷

　　当下，保险业积极应对老龄化需求，不仅是推动行业高质量发展的关键之举，更是对国家政策的有力呼应。为消除老年人面临的“数字鸿沟”，中国人寿鲤城区客户服务中心认真落实各项适老化举措。在日常业务办理过程中，专门为70岁及以上的老年人开通优先叫号通道，让他们无需长时间等待。同时，在柜台配备了常用的老花镜，方便老人查看资料；设置便民服务箱，以备不时之需；放置血压计，关注老人健康状况。

　　前不久，鲤城柜面迎来了前来办理满期业务的孙阿姨。孙阿姨的子女平时工作繁忙，她独自承担起照顾年幼孙子的重任，生活被各种琐事填满。每次出门，孙阿姨都要为孙子准备各种物品，十分不便。当下，儿子急需交付房款，孙阿姨心急如焚，想尽快取出满期保险金。然而，孙阿姨对科技服务却犯难了。由于年纪大，她对智能手机操作一窍不通，在尝试自行操作无果后，无奈只能亲自前往柜面。柜员了解情况后，第一时间帮孙阿姨在手机上下载中国人寿寿险APP，并着重介绍了最新推出的尊老功能，耐心地指导她完成保险金领取操作，还将中国人寿寿险APP常用操作步骤以及柜面联系电话详细写在纸上交给孙阿姨。仅仅十分钟后，孙阿姨就收到了满期保险金到账的信息。孙阿姨不禁赞叹：“中国人寿服务真是快捷高效。电子化系统简洁又方便，柜员服务专业耐心，为老年人考虑周全，给我们稳稳的保障感！”

　　中国人寿始终坚持“以人民为中心”的价值取向，时刻以客户需求为导向，急客户之所急，想客户之所想。无论客户身处何方，距离有多遥远，都能随时随地畅享中国人寿的便利服务。（孙婕咏）