泉港国寿寿险：推行好服务 为民办实事

　　为持续提升服务品质，提高客户满意度，中国人寿寿险泉州市泉港区支公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将目光聚焦于老年、病弱等特殊群体，主动为行动不便的客户送上贴心的上门服务。在严守业务合规底线的同时，积极探索灵活、主动的服务新模式，为客户办实事，让客户感受到公司的关心和温暖。

　　不久前，一位曾姓客户匆匆走进中国人寿泉港公司客户服务中心大厅，咨询养老金业务。服务人员耐心沟通后得知，原来是客户的妻子王女士在公司投保了一份个人养老金保险。由于集团业务首次领取必须临柜办理，而王女士身为残疾人，常年与轮椅为伴，出行极为不便，无法亲自前往公司办理业务。在知悉客户的实际困难后，服务人员前往客户家中协助办理业务，及时解决了客户难题。

　　泉港国寿寿险秉承“诚信 创新 人本 价值”的经营理念，始终关注着行动不便的特殊群体，将上门服务融入日常业务与应急处理之中，持续优化客户服务，实实在在为群众解决问题。（余樾）