招行首获“亚太区最佳零售银行” 开启领跑全球零售银行新局面

　　2018年，是属于中国银行业的一年。近日，中国银行界再次迎来一个重要历史时刻：招商银行面对国际同行激烈竞争，在160余家候选银行中脱颖而出，斩获新加坡《亚洲银行家》“亚太区最佳零售银行”大奖，位列亚太区零售银行综合排名第一位。

　　《亚洲银行家》每年进行的金融服务行业评选被业界认为是目前亚太地区最具声望、专业性最强、覆盖范围最广的评比之一，堪称亚太地区金融界的“奥斯卡”。亚太地区银行无不以获此奖项为荣。

　　作为中国银行业的积极创新者及引路人，招行首次拿下“亚太区最佳零售银行”奖项的背后，早已披满荣耀的花环：9次荣膺“中国最佳零售银行”；14次荣获“中国最佳零售股份制银行”。

　　而荣誉的背后也是招行在零售银行领域绝对实力的体现，截至2017年12月末，招商银行管理私人银行资产规模行业第一；信用卡全年交易额行业第一；公募基金总销量行业第一。此外，在零售贷款规模、储蓄存款规模、借记卡有效户等经营指标均列股份制银行首位。

　　那么，招行的成功源自何处？或许我们可从该行“因您而变”的品牌理念中窥探一二。

　　理念之变：构筑体系，优化战略

　　实际上，“变”是招商银行成功的最大法宝，成立30年来，招商银行始终坚持“因您而变”的经营服务理念。其中，零售业务又是招行“变”得最彻底、最深入的部分。从2004年招行开启一次转型、大力发展零售业务，到2010年开始推进以提升管理水平为核心的“二次转型”,再到2014年确立了“轻型银行”定位和“一体两翼”的战略方向，最终成就招行今日“亚太区最佳零售银行”地位。

　　业务之变：市场导向，客户至上

　　招行与时俱进于2015年9月率先推出“网上转账全免费”。而最新升级的掌上生活APP6.0不仅推出了业内首个智能消费金融引擎——e智贷，而且打破了银行界壁垒，面向全体用户开放注册，并在开放用户体系的基础上进一步开放了消费金融服务，完成了向独立互联网品牌的跨越。

　　格局之变：科技立行，创新驱动

　　招商银行笃定移动优先战略，不断迭代招商银行App、掌上生活App，并在国内率先推出了聚焦线上消费贷款的产品闪电贷、刷脸取款、一闪通、摩羯智投等行业内领先的创新服务。值得一提的是，摩羯智投是中国银行业首个智能投顾系统。其开创了银行业“线上+线下”、“人+机器”的融合服务新模式，构建了售前、售中、售后完整投资服务链条，开启了智能理财新时代。