招商银行泉州分行开展系列“3·15”主题活动 传播金融正能量

　　2024年“3·15”国际消费者权益日到来之际，招商银行泉州分行在国家金融监督管理总局泉州监管分局的工作指导下，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，聚焦“一老一少一新”重点群体，“线上+ 线下”齐发力，开展了高管面对面，行长站大堂、线上有奖问答互动游戏、原创视频等主题活动，以内容、渠道、形式等多方面的创新，让金融知识走进千家万户，提升消费者的金融素养。

　　一把手抓消保 分行行长下基层听民意、解民忧

　　招商银行历来重视消费者权益保护，视其为“以客户为中心”的核心要义之一，全行将消费者权益保护工作作为一把手工程，更将消保工作作为“金融为民”的一环，写入招行“价值银行”的战略中。金融消费者权益保护宣传活动期间，招商银行泉州分行孙立平行长高度重视，带头站大堂，为消费者提供金融服务。

　　3月15日当天，孙立平行长来到营业网点，与到访厅堂的客户亲切交流，向客户介绍招商银行消费者权益保护体系和工作举措，了解客户对招行服务的体验和改进的建议。

　　招商银行泉州分行行长助理黄守刚与消费者保护特色宣传队一同走基层，进农村，宣讲金融知识，为消费者答疑解惑。

　　18位行长站大堂 担任“首席消保教育宣传大使”

　　从牛奶咖啡打破传统，到因您而变家喻户晓，服务立行描绘了招商银行的底色。“行长站大堂”成为招行每年3·15的特色项目，分支行行长以“大堂经理”的身份，为厅堂客户服务，倾听客户的声音。

　　今年3月15日，泉州分行的18名分支行行长于营业期间站大堂，精神抖擞地为客户送上热忱的服务，同时，化身“首席消保教育宣传大使”，身体力行地向客户讲解风险案例，用实际行动体现招行对消费者保护的重视和对客户的珍视。当天，以“首席消保教育宣传大使”的身份，招商银行泉州分行孙立平行长来到分行营业部，热情地接待、引导客户，为客户送上折页，并向客户介绍金融消费者八大权益，提高消费者权益保护的意识。