工商银行泉州鲤城支行优化企业开户服务

　　工商银行泉州鲤城支行积极采取多种举措优化企业开户服务工作，提高企业开户效率，为企业客户提供更优质高效的服务，提升客户满意度。

　　该支行营业室组织账户专管员、对公开户柜员、大堂经理、对公客户经理学习有关严格落实优化企业开户服务工作的要求，以及中国人民银行福州中心支行制定的“优化企业开户服务知识问答”，使员工熟悉企业开户所需材料、业务办理流程。

　　加强企业开户相关知识的宣传，一方面，通过LED显示屏滚动播放宣传标语，在客户等候区张贴“小微企业4天开户”的宣传海报，在电视播放企业开户流程，同时将企业开户相关宣传折页放在每个柜台以便客户阅读了解；另一方面，加强宣传智能渠道办理企业开户，当客户咨询如何办理企业开户时，工作人员优先向客户推荐使用手机银行“工银小微金融”便捷开户菜单的“预约开户”功能办理。

　　同时，该支行建立内部监督机制，网点负责人加强对企业开户的管理和监督，定期了解开户进程和实效，监督相关工作人员办事效率，确保高效服务，提升客户满意度。

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