工商银行惠安支行多措并举提升节日期间服务水平

　　己亥春节前后，工商银行惠安支行紧抓服务管理，把提升服务水平作为重要工作，切实把“以客为尊，服务如意”的服务核心理念落实在行动上、工作中，全力做好春节期间的金融服务工作。

　　春节前夕，该行在细微环节做足功课，对营业大厅进行美化装饰，悬挂红灯笼、张贴吉庆福字，用绿色植映射出春意盎然的景色，整个大厅洋溢着浓厚氛围的节庆氛围；同时，该行最大限度地开齐窗口，合理配备各岗位人员，提高人员组合效率，借助自助银行、电子银行、智能银行等渠道加强客户的引导和分流，努力缩短客户等候时间，以高效率、高质量、高水平的服务赢得客户信赖。

　　该行还加强网点现场服务管理，严格落实网点负责人管理责任制。节日期间，明确网点负责人负责现场服务管理，及时协调解决服务工作中遇到的具体问题，妥善处置各种突发情况；加强网点大堂服务力量配备。建立大堂服务团队成员之间的分工配合机制，明确成员之间相对清晰的职责边界和工作区域，以及相互补位的工作要求，确保团队成员之间既相对分工、有序履职，又区域互动、无缝连接。

　　此外，该行主动做好人性化服务。一是主动帮助老、弱、病、残、孕等客户群体，防止其在网点发生摔、滑、夹、挤等意外情况，帮助其完成所需金融业务办理；二是对重症住院、行动不便等因特殊情况无法到网点、但须由本人亲自办理的业务时，该行及时特事特办，全力满足客户的金融需求。

　　※本文为推广信息，解释权归广告主所有。