工商银行泉州指挥巷支行开展“3·15”消费者权益保护活动

　　“3·15”国际消费者权益日来临之际，2020年3月2日，工商银行泉州指挥巷支行开展消费者权益保护宣传活动，在营业厅门口设立“3·15”消费者权益保护活动宣传咨询点，向市民发放《福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心服务指南》，对外公布福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心统一服务电话，在LED显示屏滚动播放金融消费者权益日宣传标语，进一步增强广大市民的风险识别能力和责任意识，保障金融消费者的基本权利不受侵犯。

　　本次活动以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题，主要采取现场宣传和线上宣传相结合的方式展开。该行指定专人向到店办理业务的客户开展消费者权益宣传，提醒客户谨防电信诈骗事件、保护好个人金融信息、养成良好的用卡习惯，避免银行卡被不法份子盗刷，积极维护自身合法权益；开展金融消费者基本权利的宣传，向消费者普及消费纠纷调解、处理流程，保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权等基本权利，切实保障金融消费者的合法权利不受侵犯。

　　在现场宣传的同时，该行还在新冠肺炎疫情的特殊时期通过微信等方式开展线上宣传，提醒消费者在抗击疫情的同时，警惕防疫期间虚假捐款诈骗、直播教育诈骗、售卖口罩等物资类诈骗、虚假充值诈骗、订单退款诈骗、推销特效药、火车（机票）诈骗以及体检诈骗等新型诈骗套路，向消费者推送金融营销宣传八条禁令宣传教育短片，增强消费者的自我保护能力和意识，努力创造和谐的金融服务环境。

　　下一步，工商银行泉州指挥巷支行将以此为契机，持续开展消费者权益保护宣传活动，积极做好消费者金融知识普及工作，维护消费者的合法权益不受侵犯，及时防范和化解各类案件风险，保护消费者的资金安全，让广大消费者能够真正享受到安全、优质的金融服务。