中国工商银行泉州分行常态化做好金融教育宣传工作

　　中国工商银行泉州分行以立足“大消保”定位，秉承“聚力合作赋能”的金融教育宣传理念，加强联动沟通，在2024年全年统筹部署常态化金融教育宣传工作，通过深化模式创新和渠道拓展，高效务实开展金融教育工作，助力金融消费者权益保护。

　　立足网点，创新金融教育形式。该行全辖网点立足网点阵地，依托“工行驿站”公益服务品牌影响力。通过播放宣传标语、视频，展示海报，以及设置公众教育（消费者权益保护）区和咨询台，摆放宣传折页、发放资料、举办金融微沙龙等多种形式，普及金融知识。同时，选派优秀员工担任宣传员，他们凭借出色的沟通能力和形象，现场向公众传授金融知识，解答疑问，确保每位来访者都能深入了解并掌握相关金融知识。此外，“微沙龙”形式让学习过程更加生动有趣，真正让金融知识深入人心。

　　丰富渠道，拓展宣传深度广度。该行动员员工通过新媒体渠道，采取通俗易懂的方式宣传；在泉州工行微信公众号上常态化发布金融知识和政策解读；通过线上多媒体平台普及消保金融知识，扩大教育宣传覆盖面，有效提升金融消费者维护合法权益的意识。积极调动全体员工积极参与，探索金融知识普及工作新渠道、新模式，采用原创消费风险提示漫画形式，为金融消费者和投资者提供高品质、公益性、全天候、开放化的金融知识普及宣传活动，不断提高广大群众对金融违法犯罪行为的辨别能力和防范意识，持续完善消费者教育宣传长效机制，织牢织密风险防控安全网。

　　常态宣传，深化金融知识普及。该行以多种形式深入开展日常教育宣传活动，成立多支金融知识宣传“工银护暖志愿队”，积极“走出去、面对面”，聚焦“一老一少一新”，关注特殊人群，深入社区、学校、商圈、企业、农村及农民工群体等，宣传金融消费者八大权益、防范非法集资、新型电信诈骗等金融知识，满足不同群体的精准金融需求，不断加深广大市民群众对金融知识的了解，增强各类客户群体的金融风险防范意识。

　　强化培训，提升全员金融素养。该行持续加强员工消保培训力度，提升各层级消保意识和服务能力。通过晨会、夕会、案防会、业务培训会等形式不定期开展内部教育和培训工作，严格落实金融营销宣传话术和服务行为标准，培训对象覆盖中高级管理人员，基层员工及新入行员工，通过不断修炼好“内功”，真正将“有温度的银行”理念落到实处。

　　展望未来，中国工商银行泉州分行以做深、做细、做牢的方式多渠道高效务实开展各类消费者教育宣传活动，加强金融知识宣传和金融风险提示，持续提升重点客户群体金融素养，不断优化金融生态，助力人民群众更好共享金融改革发展成果。（郑明瑜）