中国工商银行泉州分行“零钱包”服务贴心解决现金支付难题

　　“如今的服务真是细致入微，真正从百姓的角度出发，满足了我们的实际需求！”一位杂货铺老板手里拿着刚从南安仑苍支行柜台兑换出来的“零钱包”，感慨地说道。

　　近日，一位杂货铺老板走进中国工商银行泉州分行南安仑苍支行咨询零钱兑换业务。他透露，自己新开的杂货铺主要服务于附近年长的顾客群体，他们习惯使用现金支付。然而自己刚开始经营，手头缺乏足够的零钱来找零，这成了他的一大困扰。该行工作人员得知这一需求后，迅速意识到小额零钱对于客户的日常经营至关重要，于是主动向客户推介了“零钱包”服务。

　　“零钱包”，顾名思义，是银行为客户提供的一种小额现金兑换业务，将1元、5元、10元、20元等不同面额的人民币搭配分装在特定的封袋中，以便客户随时取用。这项业务不仅助力个体经营商户解决了找零难题，使其经营更加顺畅无阻；还贴心照顾到日常生活中习惯使用现金交易的老年客户群体，帮助他们克服不善于使用移动支付的困扰；同时也为办理零钱业务的客户及来华外籍客户提供了极大的便利，实现了便捷与贴心的完美结合。

　　为了更有效地推广这一贴心服务，中国工商银行泉州分行积极推动“零钱包”普及。该行在辖内各网点营业柜面设置零钱兑换窗口，在客户排队等候办理业务时，特别是针对老年客户群体与小商户经营者，主动上前介绍“零钱包”业务，并耐心讲解如何辨别真假人民币，以提升客户的金融安全意识；在外出拓展客户或走访商户时推介“零钱包”业务，并告知可以通过工行手机银行线上预约，享受“快捷配置”和“自由定制”两种灵活的配款模式，还可以提前拨打柜台电话预约，使支取过程更加便捷高效。在推广业务的同时，工作人员还为商户详细讲解零钱的合理管理与使用方法，助力商户经营更加高效有序。

　　小小“零钱包”，发挥大作用。通过“零钱包”服务，中国工商银行泉州分行不仅为广大客户提供了更加便捷的现金使用体验，还在每一次服务中传递温情关怀与社会责任感。今后，该行将继续秉持着“以客户为中心”的服务理念，提升服务质量，创新服务方式，为构建安全、便利的金融环境贡献力量！（管晓菲）