工商银行泉州分行积极宣传 提升消费者风险防范意识

　　为保护金融消费者合法权益，构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境，工商银行泉州分行营业部以“普及金融知识万里行”的“电子银行多元服务宣传月”活动为契机，积极开展多种切实有效的宣传活动，提升消费者风险防范意识。

　　该行始终坚持将安全教育融入客户业务办理过程，在客户注册个人注册网上银行、手机银行时，重点提示阅读申请表上的特别提示，对于申请电子银行密码器的客户做好《工银电子密码器领用须知》签署工作，并明确告知客户我行的服务热线95588、服务网站www.icbc.com.cn的唯一性及不存在“电子密码器升级”问题，也不要轻易登录嫌疑短信等提供的网络链接，防止不法分子利用系统升级的假消息实施诈骗，并向客户发放《如何安全使用个人电子银行手册》。

　　还在营业网点宣传展架摆放《网上银行安全提示》等宣传折页，在营业厅的LED显示屏滚动播放“金融知识进万家，电子银行多元服务宣传月”等内容，在ATM显示屏、液晶电视、多媒体显示屏等渠道播放电子银行产品的相关视频和图片，向消费者详细介绍各类电子服务渠道办理银行业务的区别，引导客户选择适合自己的电子银行服务方式。

　　同时，该行还组织专业人员走进商业区、社区、工地等公众场所，举办现场宣传和咨询活动，向公众发放《电子银行风险防范宣传册》等宣传资料，将使用电子银行服务所能遇见的风险点充分告知消费者，引导消费者正确、安全、高效的使用电子银行服务。

　　通过开展电子银行多元服务宣传活动，进一步强化了消费者的客户体验，提升了消费者的风险防范意识，也体现了工行对客户负责的高度责任心，树立了安全银行的良好形象，为电子银行业务安全、健康、快速发展奠定坚实基础。