民生银行回应航天桥支行案件：不回避问题，依法承担责任

　　石杰表示，为最大限度的保护客户利益，我行本着不姑息、不推诿、不拖沓的原则，在依法合规的前提下，拟采取可行方式先期解决投资人的初始投资款项，后续相关事宜将根据最终司法判定结果再行处理。当前，该项工作正在有序进行中。下一步，将配合公安机关加大对涉案资产的处置力度，尽量减轻损失，以更好的维护民生银行的品牌形象，保障股东权益。

　　石杰说，通过此案件，我行进行了认真的自查和深刻的反思，造成此案的主要原因是：一是个别基层单位内控机制和内控管理存在漏洞，合规意识有待于进一步提升，合规体系建设和合规文化培育也有待持续强化；二是个别人违反制度，违规操作是此案件的主因。也反映出分行日常业务检查的力度和频率不够，检查的及时性不强，对风险隐患缺乏必要的敏感度。三是分行对员工行为管理不到位，日常管理未能发挥应有的防范和制约作用，特别是对关键岗位和人员的道德风险管理有所缺失。

　　对于后续措施，石杰表示，此案件引起了社会高度关注，给我行发展带来很大负面影响，为此我行召开全行专项会议，要求全体员工吸取教训，高度重视案件背后的问题，认真落实银监会“三违反”、“三套利”、“四不当”、“银行业市场乱象”等专项治理要求，严格执行制度，彻底堵塞漏洞，深入排查隐患，杜绝类似事件再次发生。

　　一是积极配合公安机关，力争尽快查明事实，最大限度保护客户资金安全，妥善解决各方诉求，依法承担责任。二是严格按照银监会要求，规范理财和代销业务，规范销售行为，不折不扣地全面排查，针对排查中发现的问题，列出清单，逐一整改。三是强化制度建设，抓好制度执行。特别是要做好产品销售的公开和提示工作，在操作规范、客户沟通、产品培训和对账提醒等方面提出新的要求，确保销售合规，保障公众利益。四是强化人员管理。严格把好人员准入关和用人关，同时强力落实关键岗位轮岗和强制休假等制度安排。

　　“各位投资者，民生银行是一家负责任的银行，我们不仅要处理好问题，更要消除问题背后的病灶。”石杰在投资者交流会上说，一方面我们决不回避问题，依法承担责任，并将始终不忘服务民生之初心，妥善处理好该案件的后续工作，加大对相关违规、违纪人员的问责处置力度，给监管部门、股东、客户以及所有关爱、关心民生银行的社会各界一个圆满的答案；另一方面，我们将引以为戒、认真反思。同时，立足整改、消除隐患，重构风险体系，细化管理制度，强化内控机制，严格人员管理，避免类似事件再次发生。（记者 陈果静）