优化服务 助力实体——泉州农商银行在行动

　　为进一步贯彻党中央、国务院关于持续优化营商环境、加大减费让利力度、继续做好“六稳”“六保”工作的决策部署，落实省委“提高效率、提升效能、提增效益”行动要求，在省联社的指导下，泉州农商银行积极履行银行账户管理主体责任，以降低小微企业、个体工商户开户手续费为抓手，着力提高小微企业服务质效，帮助解决小微企业开户难题，有效护航辖内小微企业和实体经济发展。

　　简化流程 提高开户服务效率

　　泉州农商银行参照《小微企业银行账户简易开户服务业务指引》，在全辖52个网点推行小微企业绿色通道、“先开户、后核实”的简易开户流程。根据小微企业申请，简化辅助证明材料，加强外部数据交叉核验，根据客户尽职调查情况，分级设置账户功能，有效缩短小微企业开户链条，提高开户服务效率，提升客户体验感和满意度。以后台数据、账户风险监测为主，加强账户生命周期管理，合理调整账户功能，防范账户涉赌涉诈风险。

　　应减尽减 提增减费让利成效

　　严格执行工信部小微企业划型标准，开展公司客户的划型工作，对于无法准确界定的，统一按照小微企业和个体工商户的减免标准执行，将支付手续费降费政策不折不扣落到实处。截至2月末，已累计服务小微企业、个体工商户7024户，降费总额13.46万元。

　　优化环境 提升阵地宣传效能

　　一方面，严格落实《优化营商环境条例》有关规定，第一时间面向社会公开企业账户服务标准、资费标准、办理时限、监督电话等，自觉接受社会监督；另一方面，通过“线下+线上”的形式，常态化开展服务宣传。以全辖52个营业网点为阵地，以LED屏、多媒体电视为载体，持续滚动播放宣传内容，并在营业大厅张贴公告海报、摆放宣传折页，提升宣传实效。此外，还积极通过微信公众号、视频号、短信群发等网络信息渠道持续拓展宣传服务覆盖面，多策并用提升阵地宣传效能。

　　下一阶段，泉州农商银行将继续履行“支农支小”责任担当，加大“惠农助企”服务力度，全力满足辖内小微企业、新型农业经营主体和个体工商户的各类金融服务需求，切实打造党委政府的“好帮手”、企业群众的“贴心人”，助推泉州实体经济和乡村振兴工作高质量发展。