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平安人寿:让客户体验到平安优质的理赔服务

2015-12-20 08:12 来源: 闽南网 分享到:

  平安泉州寿险为了进一步提升客户服务体验,尤其是在理赔服务这一环节,特地加大人力和物力的投入,共同为客户营造轻松理赔,高效理赔的优良环境。

  近日,平安泉州寿险为已报案的客户进行一一电话回访,对正在治疗中和已经治疗结束的客户做区分。针对治疗中的客户表示慰问和关心,并及时提醒客户要在医保范围用药,理赔时可以得到更多的保障。针对治疗结束的客户表示关心和祝贺,并且主动提供理赔服务。当了解到部分客户没有服务人员时,泉州寿险客服人员主动为其登记,并安排相关工作人员后续上门收取理赔材料。受到慰问的客户都衷心地感谢平安贴心的服务,感谢平安客服人员的问候,感谢平安高效的理赔流程。

  为已报案的客户一一回访,这一举动不仅带去了平安的关怀,更是带去了一份平安理赔的责任心,让客户体验到平安优质的理赔服务。

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