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平安泉州寿险:积极、主动、热情的接待每一位客户

2015-12-20 08:11 来源: 闽南网 分享到:

  近日,平安泉州寿险的工作人员在工作中遇到这么一位客户,这位客户所留的银行账号与客户信息不符,无法进行转账。工作人员在发现这个问题后,马上与客户取得联系并核对银行账号是否有错,但是该客户一再表示所留的账号并没有错。工作人员当下并没有继续与客户核对,而是再次核对账户信息,并再次尝试转账,然而发现该账号依旧与客户信息不符,无法转账。第二天,工作人员再次与客户取得联系,客户依旧表示自己所留账号没有错,并有点不耐烦。

  过后,工作人员并没有气馁,而是耐心的多次与客户取得联系,说明情况,希望客户在有空的时候能够核对下自己的银行卡卡号。过了一会儿,工作人员接到客户电话,客户告诉工作人员自己所留的账号确实错了,并非常感激工作人员能不厌其烦与之核对,在沟通中一直坚持优秀的服务态度。

  平安泉州寿险一直坚持使用微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户。

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