平安人寿：E服务 让服务更简单

　　平安人寿围绕“专业让生活更简单”的新型金融业客户体验，坚持P-STAR五星服务理念，让客户获得最好的基础服务体验。

　　近日，平安泉州寿险接到客户蒋先生的电话。在电话中蒋先生告诉工作人员他因做生意需要资金，希望办理保单贷款业务，但由于打篮球时脚扭伤，不方便到柜面办理，因此通过电话寻求帮助。工作人员在了解了蒋先生的情况后，立即帮助查询了蒋先生的保单情况，在确认蒋先生能够办理保单贷款业户后，工作人员告诉蒋先生可以通过一账通进行自助保单贷款。但是，蒋先生并没有一账通的高级权限。在征得蒋先生同意后，工作人员马上为其开通了一账通的高级权限，并通过电话指导蒋先生进行保单贷款操作，短短几分钟变完成了保单贷款。蒋先生在电话里，对于平安的E服务好评不断，并告诉工作人员，他现在可以安心的在家等钱款到账了。

　　E服务，分分钟完成服务，让服务更简单，让客户不在受时间、空间的束缚。