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平安人寿:服务贴心 客户舒心

2015-06-04 15:32 来源: 闽南网 分享到:

  保险是爱与责任的体现。做客户的贴心人,服务好每一位客户,是我们平安人履行爱与责任最好的表现。

  近期,平安人寿泉州公司收到客户徐女士的理赔申请,可是申请材料上却没有发票,按照规定,理赔人员把材料做退回处理,并打电话跟徐女士了解情况。原来,徐女士不久前查出得了胰腺癌前期,后面朋友告诉她在医保所在地治疗的话报销的比例会比较大,所以她就回河南老家治疗了。可是治疗结束后发票也一并被收走且没有什么证明文件。她去过两次农保办事处,可是都开不到相关证明。为了上班她只好回来,现在单位忙又走不开,老家也没有亲人了。

  平安人寿泉州公司的理赔人员慰问了徐女士的恢复情况,并让她照顾好身体,同时表示会尽量帮忙进行处理。随后便联系当地的调查机构帮忙核实情况,并让其前往当地农合复印了发票寄回来。五天后,当理赔人员电话通知徐女士理赔款已打到其账上时,徐女士激动得说不出话来,道谢之情无以言表。

  以我们的贴心换客户的舒心, 让客户不仅能得到应有的保障同时也能享受到我们的贴心服务,我们一直在努力!

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