平安人寿：服务贴心 客户舒心

　　保险是爱与责任的体现。做客户的贴心人，服务好每一位客户，是我们平安人履行爱与责任最好的表现。

　　近期，平安人寿泉州公司收到客户徐女士的理赔申请，可是申请材料上却没有发票，按照规定，理赔人员把材料做退回处理，并打电话跟徐女士了解情况。原来，徐女士不久前查出得了胰腺癌前期，后面朋友告诉她在医保所在地治疗的话报销的比例会比较大，所以她就回河南老家治疗了。可是治疗结束后发票也一并被收走且没有什么证明文件。她去过两次农保办事处，可是都开不到相关证明。为了上班她只好回来，现在单位忙又走不开，老家也没有亲人了。

　　平安人寿泉州公司的理赔人员慰问了徐女士的恢复情况，并让她照顾好身体，同时表示会尽量帮忙进行处理。随后便联系当地的调查机构帮忙核实情况，并让其前往当地农合复印了发票寄回来。五天后，当理赔人员电话通知徐女士理赔款已打到其账上时，徐女士激动得说不出话来，道谢之情无以言表。

　　以我们的贴心换客户的舒心, 让客户不仅能得到应有的保障同时也能享受到我们的贴心服务,我们一直在努力!