平安人寿：风雨无阻送材料 理赔服务现真诚

　　炎热的5月泉州迎来大幅度长时间的暴雨，不给各行各业带来一定的影响，也浇灭了理赔客户黄先生的满腔热忱。

　　黄先生2012年通过电话营销购买了中国平安安行两全的保险产品，2014年12月份在工作时，一脚踩空意外受伤，经过治疗，客户的右眼神经受到了严重的创伤。由于黄先生购买的是电销产品，身边也没有认识的保单服务人员，一时之间也不知道该怎么处理。拨打95511服务电话后，公司及时指派了服务人员小王为客户服务。由于客户工伤出险，社保机构安排黄先生到泉州一院进行工伤残疾的鉴定，在得知此情况后，服务人员小王迅速与客户取得联系，询问鉴定的时间和事项，发现黄先生要做的工伤鉴定与保单条款规定的残疾鉴定标准不同，但是客户保单留在外省的家里，没有保单，就无法在工伤鉴定时一并处理保险公司的残疾鉴定，但社保机构安排客户隔天早上8：30左右在一院进行鉴定，客户也十分苦恼。理赔人员在得知这一情况后特意提前到公司打印好相关险种条款，隔天早晨下着暴雨，理赔人员踩着满脚的雨水走到了客户所在的地方，将材料交到了客户的手里，事后，客户主动拨打理赔人员的电话，表达了自己真诚的谢意，对于理赔人员冒雨送材料的服务态度及精神表示高度的赞扬。

　　为客户提供贴心便捷的服务一直是理赔人员的衷心期盼，理赔客户的满意才是最好的嘉奖。