平安人寿：APP柜面预约服务好服务

　　2015年，平安寿险率先推出柜面客户预约服务，客户只要登陆平安人寿官网或平安集团一账通平台，找到“预约亲临柜面”选项，即可轻松预约；也可拨打全国服务热线95511进行预约。预约成功后，客户凭借预约号或预约手机号，如约到达网点，便可以优先办理业务，免去等待的烦恼。

　　据悉，预约服务从2014年8月至10月，就已在广州、上海、武汉、天津四个城市的客服中心进行此项服务的试点。据调查显示，在四个城市的试点中，预约客户的平均等待时长均低于5分钟，比未预约客户的平均等待时间减少7分钟左右，甚至不少客户享受到即到即办的快捷服务，此次新推出的柜面预约服务，大大提高了客户满意度。未来，平安人寿还将继续践行“简单便捷,友善安心”的服务理念，为客户持续提供简单便捷、友善安心的好服务。